Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Overview

In dieser Position betreuen Sie proaktiv Kundenanfragen und koordinieren die komplette Auftragsabwicklung von Auftragserfassung bis Auslieferung. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Versand und Geschäftsführung in einem mittelständischen Produktionsumfeld. Ihre Arbeit sichert reibungslose Prozesse, Kundenzufriedenheit und termingerechte Lieferungen.

Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum in einem familiengeführten Unternehmen und direkte Nähe zu Kunden und Produkten.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Tägliches kostenfreies Mittagessen
• 50,- € Gutschein pro Monat
• Qualitativ hochwertige Arbeitskleidung
• Zusatzversicherungen
• Ladestationen

• Proaktive Kundenbetreuung als zentraler Ansprechpartner
• Auftragsmanagement im ERP-System und konsequente Nachverfolgung
• Interne Koordination zwischen Arbeitsvorbereitung, Produktion, Versand, Einkauf und Geschäftsführung
• Unterstützung bei Versandunterlagen, Organisation von Transporten und Speditionen bis Auslieferung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung, idealerweise in der metallverarbeitenden Industrie
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie verbindliche, kommunikative Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kundenorientierung
• Verlässliche Kommunikation
• Serviceorientierung
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• ERP-Systeme
• MS Office