Assistente de Qualificação de Leads

Consultor/a Comercial - Área Financeira | Algés

Localização: Algés (modelo híbrido – 3 dias de teletrabalho)

⏰ Horário: 9h–18h

Vencimento base de 920€ + SA de 7€ + prémio de assiduidade de 25€ + prémio de produtividade de 25€

Sobre a Função

Esta é uma função operacional, integrada numa lógica de jornadas contínuas, focada no contacto direto com clientes e leads ao longo do seu ciclo de relacionamento. Vais atuar num contexto multiproduto, com processos definidos e métricas claras, garantindo rigor, consistência e foco no cliente.

Principais Responsabilidades

- Realizar contacto outbound (telefone/email) com clientes e leads em diferentes fases: standby, inativos, pós-venda.

- Compreender o contexto financeiro do cliente e identificar necessidades.

- Encaminhar clientes para as soluções adequadas, tais como: Crédito Habitação, Crédito ao Consumo (pessoal e consolidado), Seguros e Outros serviços financeiros relevantes.

- Registar informação de forma rigorosa nos sistemas internos.

- Cumprir SLAs, prioridades e boas práticas de contacto.

- Identificar bloqueios, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.

🧩Requisitos Essenciais:

- Empatia, escuta ativa e comunicação clara, adaptada a diferentes níveis de literacia financeira.

- Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação do discurso.

- Gestão eficaz de prioridades e carteira de clientes.

- Boa capacidade de argumentação, persuasão e criação de empatia.

- Sentido de responsabilidade, autonomia e atitude proativa.

- Experiência prévia em contactos outbound (obrigatório)/qualificação de leads/ ambiente B2B.

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Certificação Técnica Obrigatória

Será necessário ter certificação legal de Comercialização de Crédito Hipotecário (preferencial)

⭐ Perfil Valorizado

- Experiência em ambiente financeiro, bancário ou seguros.

- Experiência em contextos multiproduto.

- Interesse por literacia financeira.

Benefícios Adicionais do Local de Trabalho

- Modelo híbrido (3 dias em teletrabalho).

- Copa com sopa e torradas.

- Sala de jogos.