IT Helpdesk Technician

A SYNLAB é uma multinacional alemã, líder europeia na prestação de serviços de diagnóstico médico. Em Portugal, contamos com 270 postos de colheita e colaboramos com parceiros de referência como Hospital da Luz, Hospital Lusíadas e Fundação Champalimaud, onde as nossas equipas atuam em ambiente hospitalar, de norte a sul do país e ilhas.

Procuramos um(a) Técnico(a) de Helpdesk de IT para integrar a nossa equipa e garantir suporte técnico de primeira linha aos nossos colaboradores. Se tens espírito de resolução de problemas e gostas de trabalhar num ambiente dinâmico, esta oportunidade é para ti!

Sobre a função:

Como IT Helpdesk Technician, serás o principal ponto de contacto para apoio técnico, assegurando o diagnóstico e resolução de problemas relacionados com hardware, software e redes. Terás um papel essencial na eliminação de bloqueios técnicos do dia a dia e na gestão de pedidos de suporte.

Principais Responsabilidades:

Suporte ao Utilizador

• Apoiar colaboradores em tarefas como reposição de passwords;
• Gerir permissões de acesso;
• Resolver questões relacionadas com software.

Troubleshooting

• Diagnosticar e resolver problemas em sistemas informáticos;
• Suporte a periféricos (impressoras, scanners, etc.);
• Apoiar equipamentos de videoconferência.

Gestão de Tickets

• Registar, priorizar e acompanhar pedidos de suporte;
• Resolver ocorrências utilizando plataformas de gestão (ex.: Zendesk, Freshdesk).

Manutenção de Sistemas

• Gerir atualizações de software;
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de utilizadores;
• Assegurar tarefas básicas de conectividade de rede.

Perfil Procurado:

• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Boa comunicação e orientação para o utilizador;
• Organização e gestão de prioridades;
• Experiência com ferramentas de ticketing (preferencial).

Envie-nos a sua candidatura! Construa a sua carreira na SYNLAB!