Analista De Crm Pleno

Responsabilidades:

Experiência consolidada em CRM, com atuação autônoma no planejamento, execução e otimização de campanhas multicanal (e-mail, push, in-app e WhatsApp). Vivência sólida na construção e gestão de jornadas automatizadas, segmentações avançadas baseadas em comportamento, recência, frequência e monetização, análise de resultados com foco em conversão, receita e ROI, além de interface com áreas para evolução contínua das estratégias.

Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias de CRM (Customer Relationship Management) com foco em retenção, fidelização e engajamento de clientes.

Criação de jornadas automatizadas de comunicação para diferentes perfis de clientes, focando no aumento da recorrência de compras e LTV

Monitorar e analisar KPIs de campanhas (taxa de abertura, CTR, conversão, etc.) e gerar relatórios de performance.

Trabalhar em conjunto com times internos como produto, e marketing para identificar oportunidades de melhoria e novas estratégias de personalização.

Contribuir com insights para melhorias contínuas nas ações de CRM, incluindo propostas de novas abordagens e testes A/B.

Requisitos:

Conhecimento em ferramentas de CRM - diferencial se tiver conhecimento em CleverTap

Conhecimento em copy e criação de conteúdo

Habilidade para interpretar dados e apresentar resultados.

Conhecimento de pacote office para criação de relatórios e apresentações

Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe.

Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e prazos