HELP DESK JR

BM Vagas em parceria com empresa de cobrança está em busca de um Analista de Help Desk para integrar nossa equipe, atuando no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo a melhor experiência com nossos sistemas e serviços. São Paulo bairro Santana.

Principais responsabilidades:

* Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes;

* Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software;

* Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;

* Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços;

* Colaborar com outras equipes para resolução de problemas complexos;

* Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias.

Requisitos:

* Ensino médio completo (ensino superior em áreas relacionadas será um diferencial);

* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;

* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

* Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores);

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Conhecimento em redes e conectividade;

* Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library);

* Capacidade de análise e resolução de problemas.

Nossos benefícios:

* Medicina Preventiva 24h Online: consultas médicas digitais ilimitadas;

* Saúde Mental & Psiquiatria 24h: apoio com psicólogos e psiquiatras;

* Farmácia Gratuita em Casa: entrega de medicamentos sem custo;

* Saúde Visual: 1 óculos completo por ano;

* Cursos de Capacitação: plataforma EAD com certificação;

* Convênio SENAC: até 70% de desconto em cursos e graduações;

* Vale Transporte;

* Vale Refeição;

* Plano Academia;

* Plano Odontológico.

Salario:

RS 2.000 00 ;