Soporte IT

Nos encontramos buscando a una persona para sumarse como Soporte IT Ssr, a nuestro equipo de Soporte, dentro de la gerencia de Tecnología de Reba.

La vacante es para nuestra oficina de Bs As. Esquema de trabajo híbrido.

Responsabilidades

• Atender, registrar y clasificar cada incidente y requerimiento en la herramienta de tickets, dentro de los SLA definidos.
• Resolver incidentes de puesto de trabajo en primer nivel: hardware (notebooks, periféricos, telefonía), sistema operativo, aplicaciones corporativas, Wi‑Fi y VPN.
• Administrar y dar soporte básico en redes, Active Directory y conexiones VPN (especialmente OpenVPN).
• Ejecutar la acción técnica de alta, modificación o baja de usuarios en Google Workspace y aplicaciones internas cuando Seguridad Informática lo autoriza o solicita; la decisión y gestión del alta/baja es responsabilidad de Seg Info.
• Elaborar documentación técnica, instructivos y manuales de usuario.
• Participar en las mejoras del área: automatizar tareas repetitivas, sumar herramientas de IA corporativas, actualizar procedimientos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios (help desk / service desk), con manejo de herramienta de ticketing y trabajo bajo SLA.
• Conocimientos sólidos en Windows, Linux, macOS, Microsoft Office, Office 365 y Google Workspace (cuentas, grupos, Drive, políticas básicas) o Microsoft 365 con disposición a migrar de stack, Adobe Suite.
• Experiencia en administración y configuración de OpenVPN y otras soluciones de VPN.
• Experiencia en documentación de procesos e incidencias.
• Experiencia en gestión de identidades y accesos (altas/bajas/modificaciones) con criterio de mínimo privilegio.
• Buenas habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y excelente trato interpersonal.
• Perfil autodidacta, con iniciativa y orientación a la mejora continua.
• Conocimientos de redes a nivel diagnóstico: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.

Beneficios

Contamos con importantes beneficios corporativos como una semana adicional de licencia, descuentos en gimnasios, descuentos en distintos productos, convenios con prepagas, entre otros.

Búsqueda laboral equitativa - Desde Reba solo te pediremos la información estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece. - Ley N°6471

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado).

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