Jefe/a Unidad Procesos Calidad y Métricas

Liderar la Unidad de Procesos con una visión integral end-to-end, actuando como el puente estratégico entre el negocio y la tecnología. Su propósito es asegurar la eficiencia operativa y la calidad de las soluciones de la Corredora de Seguros, diseñando procesos escalables y eficientes. Deberá apalancarse en la automatización y la arquitectura digital impulsada por la Subgerencia de TI, garantizando siempre una experiencia de cliente ágil y memorable.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Modelamiento y Optimización Continua: Liderar el diseño, rediseño y mejora continua de los procesos de negocio, operacionales y de atención al cliente. El objetivo es consolidar un modelo operativo escalable, fuertemente apoyado en la automatización y la transformación digital.
• Articulación Tecnológica (Nexo Negocio - TI): Orquestar las necesidades de la Corredora de Seguros en requerimientos de procesos viables, trabajando de la mano con los equipos técnicos de TI para asegurar que la arquitectura de sistemas y las plataformas tecnológicas soporten eficientemente la operación.
• Gestión de Proyectos y Lanzamientos: Liderar la implementación de proyectos estratégicos y el lanzamiento de nuevos productos, integrando una visión omnicanal y multicompañía. Deberá garantizar el cumplimiento de hitos, alcances, presupuestos y plazos definidos.
• Gestión de Cumplimiento Normativo: Asegurar la correcta aplicación y actualización de la normativa regulatoria vigente para la Corredora de Seguros, a través de controles en los procesos y/o gestionando cambios tecnológicos que aseguren un diseño acorde a las instrucciones de los organismos reguladores.
• Liderazgo de Equipo: Guiar, desarrollar y potenciar al equipo de la Unidad de Procesos, fomentando una cultura de agilidad, innovación y toma de decisiones basada en la estrategia de la Corredora de Seguros.

Modalidad de trabajo del cargo:

Mixto, 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación Académica: Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática/Sistemas o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de trabajo (excluyente).
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos o procesos en la industria de Seguros y/o Banca (excluyente).
• Dominio avanzado en análisis de datos y metodologías de diagramación/modelamiento de flujos de procesos (ej. BPMN, Bizagi, Visio, etc.).
• Conocimiento del negocio y la normativa de la industria de Seguros/Banca.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia comprobable liderando proyectos de Transformación Digital o implementando automatizaciones (RPA, integraciones).
• Dominio intermedio/avanzado de herramientas de gestión de proyectos ágiles y tradicionales (ej. Jira, Microsoft Project, Trello, Asana).
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Power BI).
• Nivel de Inglés intermedio.

Condiciones:

• Contrato indefinido.

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