IT Field Technician | Suporte Técnico & Infraestruturas

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.

Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) Field Technician (Intermédio) para integrar um projeto de um dos nossos clientes, em regime presencial, na zona de Setúbal.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores;

• Realizar manutenção e diagnóstico de equipamentos informáticos,nomeadamente desktops e portáteis;

• Efetuar instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Windows e Android;

• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software;

• Instalar e configurar aplicações e software;

• Prestar suporte a ferramentas Microsoft, incluindo Microsoft 365;

• Apoiar na resolução de questões relacionadas com redes, TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;

• Registar, acompanhar e atualizar incidentes através de ferramentas de gestão de tickets;

• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, assegurando um serviço de qualidade ao utilizador.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano;

• Experiência profissional em suporte técnico / Field Support / IT Support;

• Conhecimentos de manutenção de hardware;

• Conhecimentos de Windows e Android;

• Conhecimentos de redes TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;

• Experiência com Microsoft 365 e outras ferramentas Microsoft;

• Conhecimentos de instalação e configuração de software;

• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;

•Carta de condução – fator obrigatório.

Valorizamos

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o utilizador;

• Autonomia e sentido de responsabilidade;

• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;

• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;

• Atitude proativa e orientação para a resolução de incidentes;

• Capacidade de trabalhar de forma autónoma num contexto de suporte presencial.

Condições

Full Time Job | Horário 9h-18h

Localização: Setúbal – Regime Presencial