Gerente Logística e Customer Service

Buscamos profissional com sólida experiência no setor de Logística na cadeia de Alimentos de frios e congelados a nível Nacional para a posição de Gerente de Logística.

Local de trabalho - CLA no Km 15 da Anhanguera - SP e Pouso Alegre - MG

Candidato precisa residir - São Paulo - Capital

Trabalho - Presencial

Disponibilidade para viagens (estoques avançados em outros Estados)

Resumo das atividades:

• Liderar e coordenar estrategicamente as operações de Logística, Transportes, Armazenagem e Customer Service (CS) para o canal de Varejo da Bacio di Latte. Garantir a governança dos estoques, a acuracidade de inventários em armazéns próprios e de terceiros, a eficiência da cadeia de frio (congelados) e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA/OTIF), visando a otimização contínua do CMV (Custo de Mercadoria Vendida) e a alta performance operacional.

Atribuições:

1. Gestão de Operações de Transportes e Distribuição

• Administrar a frota (própria e terceirizada), roteirização e logística inbound & outbound para abastecimento do varejo e distribuidores.
• Assegurar o rigoroso cumprimento dos padrões de qualidade e conservação da cadeia de frio (manutenção de temperatura a -18°C durante o transporte e armazenagem).
• Gerir contratos, tabelas de frete, custos por entrega e níveis de serviço de transportadores e parceiros de redespacho.

2. Governança de Armazéns, Estoques e CMV

• Monitorar e garantir a acuracidade dos estoques físicos e sistêmicos nos Centros de Distribuição e operadores logísticos terceirizados.
• Controlar rigorosamente o estoque em trânsito entre a fábrica (Pouso Alegre) e os estoques avançados/CDs, eliminando pendências sistêmicas e impactos financeiros no P&L.
• Coordenar rotinas de inventários cíclicos, controle de shelf life, perdas operacionais e tratamento de avarias/devoluções.

3. Automação de Processos e Projetos de TI (ERP Protheus)

• Atuar como focal point (Key User) junto à TI na implementação, automação e aprimoramento de rotinas no sistema TOTVS Protheus.
• Desenvolver travas sistêmicas de segurança para movimentações, relatórios gerenciais diários e painéis de KPIs em tempo real para tomada de decisão.

4. Gestão de Fornecedores e Negociações Estratégicas

• Negociar e revisar contratos operacionais com armazéns frigoríficos e transportadores terceirizados.
• Acompanhar a modelagem de custos de frete e armazenagem (taxas de broker, valores mínimos por entrega) visando a proteção das margens do negócio.

5. Liderança de Equipe e Interface Corporativa

• Liderar, desenvolver e direcionar os times de Coordenadores, Analistas de Logística e Customer Service.
• Garantir integração eficiente da logística com as áreas de Vendas, Trade Marketing, Produção, Planejamento e Finanças

6. Gestão Financeira e P&L

• Gestão das linhas de Logística do P&L do Varejo, com visão detalhada por cliente, categoria de produto e canal.
• Controle rigoroso de pagamentos a fornecedores.
• Gestão de custos da área: Headcount, folha de pagamento e despesas de viagens.
• Criação e aplicação de ferramentas objetivas para cálculo de ROI das oportunidades logísticas e comerciais.

7. Planejamento, Metas e Performance

• Elaboração do Budget Anual e acompanhamento mensal (Real vs. Orçado).
• Desdobramento de metas de custo e serviço mensais por canal, produto e região.
• Acompanhamento diário da performance e dos KPIs logísticos/financeiros.
• Gerir o orçamento anual (Budget), o headcount da área, folha de pagamento e o modelo de remuneração variável/PLR do time.

8. Governança Comercial e Processos

• Gerir contratos, controlar gastos e despesas de viagem versus o budget.
• Garantir a conformidade das condições negociadas.
• Criação de procedimentos, rotinas e manuais de processos para padronização da excelência.

9. Apresentação Executiva

• Elaborar reportes estratégicos e planos de desenvolvimento comercial para a Diretoria.
• Preparação de apresentações executivas para a Diretoria e Conselho.

Requisitos:

Formação: Superior completo em Administração, Logística, Economia, Engenharia ou Finanças. Pós-graduação/MBA será diferencial.

Experiência: Sólida trajetória em posições de liderança na área de Logística e Transportes, preferencialmente nos setores de Varejo, Bens de Consumo (FMCG) ou Alimentício com foco em cadeia de frio (produtos congelados). (mandatório)

Idiomas: Inglês Intermediário / Avançado (Desejável).

Habilidades técnicas: Conhecimento de ERP (TOTVS Protheus ou similares); Conhecimento em sistemas WMS / TMS e ferramentas de BI; Excel avançado e capacidade analítica voltada para P&L/CMV; Gestão de contratos com operadores logísticos 3PL e legislação de transportes.

Competências para o negócio:

• Foco em Resultados: Orientação para entrega de SLAs e eficiência de custos;
• Visão de Dono: Gestão rigorosa do CMV, acuracidade de estoques e contenção de perdas;
• Excelência e Proatividade: Busca contínua por automação de processos e eliminação de gargalos;
• Liderança Interpessoal: Habilidade de liderar times multidisciplinares e influenciar áreas transversais.
• Habilidade e vivência em empresas em processo de estruturação e expansão.
• Necessário experiência em ambientes dinâmicos, construindo a governança com muita habilidade de comunicação com todos os departamentos para alinhamento do processo do negócio.

Perfil: Perfil "hands-on", alta capacidade analítica para resolução de problemas operacionais/sistêmicos, resiliência forte habilidade de negociação; formador de time de alta performance; excelente relacionamento interdepartamental.

Benefícios e parcerias oferecidos:

• PLR será baseado no seu atingimento de metas e poderá chegar em até 5 salários a partir do mês seguinte a sua admissão;
• Vale refeição/alimentação (flex) - sem desconto
• Assistência Médica (20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa)
• Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes)
• Seguro de Vida;
• Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);
• Parceria com o SESC
• Parceria com instituições de ensino;
• 50% de desconto em produtos Bacio di Latte.
• Parceria com plano de saúde para seu Pet.

"Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD)."