Gerente de Consultoria Digital Sr.

Será responsável por liderar iniciativas estratégicas de transformação digital, consultoria de processos, automação e inovação tecnológica para clientes e operações internas. O profissional atuará como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operações, garantindo a entrega de soluções digitais que gerem eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente, aumento de produtividade e crescimento sustentável dos negócios.

Gerenciando projetos e equipes multidisciplinares, o cargo possui forte responsabilidade na definição de estratégias, governança, relacionamento com clientes executivos e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.

Atividades

• Liderar projetos de consultoria digital e transformação de negócios de média e alta complexidade.
• Atuar como consultor estratégico para clientes, identificando oportunidades de otimização de processos, automação e adoção de novas tecnologias.
• Desenvolver roadmaps de transformação digital alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.
• Gerenciar portfólio de projetos, garantindo qualidade, prazo, escopo e rentabilidade.
• Conduzir diagnósticos operacionais e análises de maturidade digital.
• Liderar equipes multidisciplinares compostas por consultores, especialistas de tecnologia, analistas e gerentes de projeto.
• Apoiar a definição de soluções envolvendo IA, automação, analytics, CX, plataformas digitais, CRM, BPM e tecnologias emergentes.
• Elaborar e apresentar recomendações executivas para níveis C-Level.
• Estabelecer indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar resultados dos projetos implementados.
• Participar da elaboração de propostas comerciais, RFPs, apresentações executivas e estratégias de vendas consultivas.
• Desenvolver relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders internos.
• Garantir governança, gestão de riscos e conformidade dos projetos sob sua responsabilidade.
• Identificar oportunidades de expansão de serviços e geração de receita dentro da carteira de clientes.

Necessário

Experiência no segmento de Call Center e com gestão de projetos;

Sólida vivência prévia na condução de projetos sob frameworks ágeis (BELT, Scrum).

Graduação completa.

Diferencial domínio no idioma inglês.

Jornada de trabalho híbrida, disponibilidade para escala presencial em Barra Funda e Morumbi.