Assistente de Atendimento

Atividades:

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação;
• Registrar todas as solicitações, reclamações e demandas no sistema interno;
• Realizar triagem das solicitações e encaminhar aos setores responsáveis;
• Acompanhar o andamento dos atendimentos até sua conclusão, mantendo o cliente informado;
• Prestar orientações claras, objetivas e dentro das normas e procedimentos da empresa;
• Auxiliar em processos administrativos relacionados ao atendimento;
• Manter organização e atualização de cadastros e informações;
• Cumprir prazos estabelecidos e garantir qualidade no atendimento;
• Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento quando solicitado.

Requisitos:

• Superior cursando em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em rotinas de SAC/Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento em Excel;
• Noções de práticas de qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.