Analista de Atendimento Sênior

Sobre a NeoPerformance

A NeoPerformance é uma agência de marketing digital orientada por dados e focada em geração de resultados. Desenvolvemos campanhas de alto impacto para marcas no Brasil, México, LATAM, Estados Unidos e Europa. Promovemos uma cultura colaborativa, inovadora e inclusiva, onde organização, criatividade e performance caminham juntas.

Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por operações de marketing digital, esta é uma oportunidade para fazer parte de um time remoto em crescimento, atuando em projetos regionais e internacionais.

Resumo da Posição

O Analista de Atendimento Sênior será responsável por coordenar projetos de marketing digital, apoiar o planejamento de campanhas, organizar tarefas e garantir o acompanhamento correto das entregas entre os times internos.

Esta posição exige organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com diferentes áreas em um ambiente remoto e dinâmico.

O candidato ideal deve ter experiência com ferramentas de gestão de projetos, principalmente ClickUp, além de entender a dinâmica de times de mídia, criação, estratégia e reporting.

Principais Responsabilidades

• Coordenar projetos de marketing digital desde o planejamento até a execução, garantindo clareza sobre tarefas, responsáveis e prazos.
• Gerenciar e atualizar fluxos de trabalho no ClickUp, incluindo criação de tarefas, atualização de status, prioridades, dependências e follow-ups.
• Apoiar a comunicação entre media buyers, times criativos, estratégia e stakeholders internos.
• Monitorar o avanço dos projetos e identificar de forma proativa bloqueios, atrasos ou informações pendentes.
• Organizar solicitações de campanha, briefings criativos, cronogramas e entregáveis.
• Garantir que materiais, relatórios e documentações estejam organizados e acessíveis.
• Apoiar reuniões de status, follow-ups e alinhamentos internos.
• Ajudar a manter consistência de processos entre campanhas, clusters, cidades e unidades de negócio.
• Acompanhar prazos e garantir que as entregas sejam concluídas no tempo correto.
• Apoiar a coordenação de reportes, coletando atualizações dos times de mídia, criação e analytics.

Requisitos

• 1 a 2 anos de experiência em coordenação de projetos, operações de marketing digital ou áreas relacionadas.
• Experiência com ClickUp ou ferramentas similares de gestão de projetos.
• Formação em Marketing, Comunicação, Administração, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Português profissional.
• Segundo idioma obrigatório: espanhol ou inglês.
• Forte capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, prazos e stakeholders ao mesmo tempo.
• Conhecimento básico de canais de marketing digital como Meta Ads, Google Ads, TikTok, YouTube ou Programmatic.
• Boa comunicação em ambiente de trabalho remoto.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e proativa.
• Preferência para candidatos residentes no Brasil.

O Que Oferecemos

• Posição 100% remota, preferencialmente para profissionais residentes no Brasil.
• Jornada flexível de 8 horas alinhada aos fusos horários dos clientes e do time.
• Oportunidade de trabalhar em projetos regionais e internacionais de marketing digital.
• Oportunidades de crescimento profissional com acesso a treinamentos e certificações.
• Ambiente de trabalho colaborativo e de suporte.
• Ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa para boa performance.
• Contratação formal com período de experiência de 90 dias.

Diversidade & Inclusão

Na NeoPerformance, celebramos a diversidade e valorizamos a inclusão. Recebemos candidaturas de pessoas de todas as origens, identidades e experiências. Caso precise de alguma adaptação durante o processo seletivo, por favor nos informe.

Como se Candidatar

Se você quer crescer como Project Manager Semi-Junior e apoiar a coordenação de campanhas digitais de alta performance, candidate-se agora e faça parte do nosso time remoto global.