Consultor de relacionamento

Descrição do cargo o cargo de consultor de relacionamento na gelson ferrareze sociedade de advogados é responsável por realizar o atendimento direto a clientes garantindo uma experiência ágil acolhedora e profissional. no dia a dia a pessoa neste cargo fará contato ativo e receptivo com clientes por diferentes canais, acompanhará demandas e processos em andamento, esclarecerá dúvidas sobre serviços jurídicos e alinhará expectativas de prazos e entregas com a equipe técnica. também irá organizar informações em sistemas internos, registrar interações, apoiar na análise de necessidades dos clientes e colaborar com ações de fidelização e expansão da carteira. este é um cargo full time presencial localizado em são paulo sp.
Qualificações

• comunicação e relacionamento: é necessário possuir habilidades sólidas de comunicação clara, escuta ativa, relacionamento interpessoal e construção de confiança com clientes.
• relações com clientes e atendimento: experiência prévia em client relations e customer service com foco em atendimento de qualidade, gestão de expectativas e solução de demandas.
• noções de finanças: desejável conhecimento básico em finance para apoiar na compreensão de propostas, contratos e condições comerciais.
• organização e foco em resultados: capacidade de trabalhar com múltiplas demandas, organizar prioridades e acompanhar indicadores de atendimento e satisfação.
• formação e requisitos adicionais: formação desejável em administração, relações públicas, direito ou áreas correlatas, domínio de ferramentas de escritório, postura ética, discrição e experiência anterior em ambientes de serviços profissionais será considerada um diferencial.