Jefatura Sección Proyectos de Continuidad y Mejora de Plataformas

Renta bruta referencial, correspondiente a una remuneración mensual grado 7° (equivalente a $ 3.430.129 .-) de la escala única de sueldos del D.L. N°249/73. Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que en primera instancia es un contrato por tres meses, renovable, pero que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por sólo el Ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con, a los menos, 30 días de anticipación.

El Instituto de Salud Pública de Chile es el organismo de referencia del Estado, que promueve y protege la salud de la población, fortaleciendo el control sanitario a través de la vigilancia, autorización, fiscalización, investigación y transferencia tecnológica; con enfoque de género, territorialidad e interculturalidad; cumpliendo ello con altos estándares de calidad, transparencia, innovación y equipo humano comprometido con el servicio público.

• Garantizar la calidad, seguridad y eficacia de los productos sujetos a control sanitario, así como la oportunidad y confiabilidad de nuestros servicios; fortaleciendo el control sanitario a través de la autorización, fiscalización, vigilancia y regulación; con un enfoque de riesgo, género e interculturalidad, en el marco de un Sistema Universal de Salud que facilite el acceso a medicamentos, vacunas y otros productos del ámbito de nuestra competencia, para resguardar la salud de la población.
• Fortalecer las capacidades técnicas de organismos públicos y privados relacionados, a través de la supervisión, evaluación, capacitación, transferencia tecnológica, elaboración de documentos técnicos de referencia, producción de insumos de laboratorio, entre otros; para robustecer la capacidad, gestión y decisión del sistema de salud y de otros organismos relacionados.
• Generar información confiable, trazable y oportuna desde nuestros laboratorios nacionales y de referencia; fortaleciendo el diagnóstico y la vigilancia de laboratorios bajo una perspectiva de riesgo, territorio, género e interculturalidad; para la toma de decisiones de la autoridad sanitaria en sus políticas de promoción, prevención, curación y rehabilitación de la población.
• Fortalecer la gestión del conocimiento, investigación aplicada e innovación, en el ámbito de nuestra competencia; a través de la generación de información, cooperación, participación, alianzas estratégicas interinstitucionales e internacionales (con enfoque de género y territorialidad); para la toma de decisiones del sistema de salud y otros organismos.
• Fortalecer el desempeño de los procesos institucionales a través del mejoramiento continuo, metodologías de trabajo estandarizadas (Normas ISO, y otras de referencia internacional); con perspectiva interseccional, sistemas de información eficientes, comunicación sistemática, integral y oportuna; con servidores públicos comprometidos, capacitados y de experiencia; para aumentar la calidad de los productos y servicios que brinda el Instituto de Salud Pública de Chile a la población.
• Fortalecer el modelo integrado de gestión de clientes, administración y finanzas (presupuesto, contabilidad, adquisiciones, recursos físicos y mantención de equipamiento e infraestructura); a través de la modernización y transversalización de procesos, sistemas de información integrados, ley de transformación digital y gestión de riesgos oportuna; para asegurar la continuidad del servicio, cumplimiento normativo, mayor eficiencia y transparencia en la gestión y resultados.

Requisitos Específicos

De acuerdo al DFL 31 1993. Grados 5 al 7 Alternativamente:

a) EDUCACIONAL: Título Profesional Universitario, cuya formación académica sea de 10 o más semestres.

EXPERIENCIA: 2 años de experiencia en los sectores público o privado.

Objetivo del cargo

• Apoyar y asesorar en el diseño y ejecución / cumplimiento desarrollo de la planificación estratégica del área de su competencia relacionada con el departamento respectivo, incluyendo el diseño, monitoreo e implementación de propuestas de ajuste.
• Realizar actividades de colaboración y coordinación con otras áreas técnicas y/o administrativas para el cumplimiento de procesos transversales o complementarios, incluyendo la mantención actualizada de procedimientos del área.
• Evaluar sistemas y procedimientos del área, Generar reportes periódicos preestablecidos y de alertas formales a la jefatura directa frente a situaciones puntuales.
• Dar respuestas oportuna y satisfactoria a los clientes internos y externos ajustados a la política comunicacional institucional.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad vigentes y exigidos por la autoridad.
• Participar en el sistema de Evaluación de Desempeño.
• Fortalecer el desempeño de su equipo de trabajo con el fin de potenciar el talento, habilidades y competencias en un ambiente de buen trato laboral.
• Liderar la Sección de Proyectos de Continuidad y Mejora de Plataformas, asegurando la continuidad operacional y la evolución tecnológica de las plataformas institucionales que soportan los servicios críticos del ISP.
• Planificar y coordinar proyectos de mantenimiento y modernización de Sistemas Informáticos.
• Participar en iniciativas de continuidad operacional, disponibilidad y recuperación de servicios tecnológicos y sistemas informáticos.
• Coordinar la gestión de ambientes de desarrollo, pruebas, preproducción y producción.
• Administrar y supervisar proyectos de mantenimientos evolutivo y correctivos.
• Participar en actividades asociadas a desempeño, capacidad, disponibilidad y mejora continua de servicios tecnológicos.
• Participar en la definición y aplicación de estándares tecnológicos institucionales.
• Coordinar la gestión técnica de proveedores asociados a los mantenimientos de los sistemas de información.
• Apoyar la implementación de iniciativas institucionales relacionadas con nube, modernización tecnológica y continuidad operacional.
• Participar en la gestión de riesgos tecnológicos y continuidad de servicios críticos.
• Coordinar las actividades de la sección, promoviendo el trabajo colaborativo con las demás unidades del Departamento.
• Gestionar el levantamiento, análisis, especificaciones y validación de los requerimientos funcionales y no funcionales con los referentes técnicos de las distintas áreas del ISP.
• Diseñar la arquitectura de requisitos (historias de usuario, casos de uso, diagramas de flujo y especificaciones técnicas de software) tanto para marcos ágiles como para esquemas tradicionales por proyectos.
• Gestionar y priorizar backlogs institucionales de desarrollo y solicitudes de cambios de los sistemas.
• Actuar como Contraparte Técnica Oficial en los contratos y licitaciones de desarrollo y mantenimiento de software ejecutados por terceros.
• Velar por el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA), plazos de entrega, garantías e hitos comprometidos por las empresas externas a cargo de contratos de mantenimiento y soporte de sistemas.
• Revisar, evaluar y dar la conformidad técnica a los entregables (informes de avance, prototipos, código fuente, documentación técnica y pruebas) presentados por los proveedores para la liberación de pagos o hitos de contrato.
• Diseñar y coordinar los planes de pruebas de aceptación de usuario (UAT) y coordinar el paso a producción seguro junto al equipo de infraestructura y ciberseguridad.
• Asegurar que los desarrollos encargados a terceros cumplan con la normativa vigente del sector público (Ley de Transformación Digital del Estado, estándares de interoperabilidad, ciberseguridad, y Firma Electrónica Avanzada).
• Documentar y mantener actualizado el inventario funcional y técnico de las aplicaciones y sistemas informáticos del ISP.
• Diseñar y mantener los modelos bases de datos existentes.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Título Profesional otorgado por una universidad del Estado o reconocido por éste, cuya formación académica sea de 10 o más semestres, de las carreras de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Computación, Ingeniería Civil Industrial con especialización TI o carreras afines a la ingeniería o en tecnologías de la información (Excluyente).

Son requisitos deseables:

• Post Grado y/o Diplomado en Gestión de Servicios TI y/o Arquitectura Tecnológica y/o Ciberseguridad y/o Transformación Digital y/o Normativa ISO y/o Metodologías de Desarrollo, Gestión de Proyectos, Ingeniería de Software y Requisitos.
• Capacitación en Gestión de Proyectos (PMI, Scrum, Agile o equivalente) y/o ITIL o Gestión de Servicios TI y/o Arquitectura empresarial y/o Diseño conducido por dominio y/o Arquitecturas Tecnológicas y/o Gestión de Riesgos TI y/o Ciberseguridad y/o Cloud Computing y/o DevOps, Metodología de desarrollo.
• Capacitación en Liderazgo.

• Conocimiento de Sistemas Computacionales/ Informáticos/ Estadísticos/ entre otros: Microsoft 365 (nivel avanzado); SharePoint (nivel medio); Herramientas de Gestión de Proyectos (nivel avanzado); Sistemas Operativos Windows Server (nivel avanzado); ITSM (nivel medio); Genuxus (nivel medio); Diseño conducido por dominio (Software de graficas de diseños, de modelamientos y descripción de procesos) (nivel avanzado); Software de consulta de base de datos (nivel avanzado).

Competencias adicionales a evaluar (obtenidos de la experiencia y los cuales se deberán demostrar en la etapa de evaluación técnica):

• Continuidad operacional de servicios TI.
• Gestión de proyectos tecnológicos.
• Gestión de ambientes productivos y no productivos.
• Gestión de proveedores tecnológicos.
• Arquitectura tecnológica institucional.
• Gestión de riesgos tecnológicos.
• Disponibilidad y recuperación de servicios.
• Ciberseguridad aplicada a infraestructura y plataformas.
• Servicios Cloud e infraestructura híbrida.
• Gestión de versionamiento de software.
• Especificación de requerimientos.
• Diseño de software.
• Gestión de aseguramiento de calidad.
• Gestión de Proveedores y contratos.

Experiencia sector público / sector privado

• Al menos 2 años de experiencia en liderando formalmente la operación de servicios TI o gestión de proyectos tecnológicos, proyectos de desarrollo o mantenimiento de software (excluyente).

Competencias

Orientación al Servicio Público: Transmite el compromiso, ética y transparencia, asegurando que el equipo comprenda y aplique los principios del servicio público. Decide considerando impacto público y equidad, vinculando las metas diarias y la eficiencia con el impacto en la salud de la población. Promueve la gestión de los cambios necesarios para mejorar la satisfacción de usuarios.

Promueve y cumple con una cultura donde el cumplimiento de normativas y la satisfacción de los usuarios es un pilar del servicio.

Responsabilidad y Compromiso con Resultados: Establece metas, plazos y expectativas de cumplimiento e impulsa al equipo a alcanzarlas. Compromete al equipo en la rendición de cuentas y la eficiencia. Mantiene una actitud de apertura hacia los cambios, hace los ajustes necesarios, en suámbito de acción, para asegurar los resultados comprometidos.

Promueve una cultura de responsabilidad y de aprendizaje del error.

Trabajo Colaborativo: Promueve la articulación y coordinación dentro del equipo y con otras áreas del ISP y/o grupos de interés. Facilita la comunicación y la resolución constructiva de conflictos. Coordina a su equipo ante los desafíos internos y externos, y gestiona los cambios. Reconoce, aprovecha y potencia las fortalezas del equipo.

Dominio Digital: Promueve la gestión sistemática del conocimiento y el uso de herramientas digitales dentro del equipo. Fomenta la capacitación en competencias digitales y la adopción de nuevas tecnologías que optimicen procesos y generen valor público. Gestiona proyectos y/o procesos de digitalización asegurando su alineación con los objetivos institucionales, la ciberseguridad y las normativas vigentes.

Supervisa la correcta gestión y resguardo de los datos generados por el equipo, asegurando el cumplimiento normativo y calidad de la información.

Excelencia Operacional y Mejora Continua: Establece métricas claras de calidad y eficiencia para los procesos del equipo y supervisa su cumplimiento, ajustando prioridades con flexibilidad. Comprende señales del entorno, usa datos y evidencias para orientar las decisiones del equipo y gestionar los cambios. Asegura que el equipo conozca y aplique rigurosamente la normativa y los protocolos para mantener los estándares de excelencia y acreditaciones.

Impulsa procesos de análisis y reflexión constante en el equipo para generar lecciones aprendidas y acciones de perfeccionamiento.

Comunicación y Buen Trato: Modela e impulsa el trato digno y respetuoso tanto a usuarios internos como externos en todas las interacciones del equipo. Adapta el mensaje (lenguaje y nivel de detalle) según la audiencia. Escucha activamente y entrega retroalimentación de manera constructiva, con respeto e inclusión.

Interviene de manera oportuna para resolver posibles conflictos o corregir situaciones no acordes a la expectativa de comunicación y buen trato.

Desarrollo de Personas y Equipos: Planifica y comunica los objetivos al equipo, con una dirección alineada al propósito institucional y a criterios de eficiencia y eficacia. Gestiona el desempeño, individual y colectivo, del equipo, estableciendo metas claras, dando seguimiento, apoyo y retroalimentación. Crea las condiciones adecuadas para el desempeño del equipo, impulsando el perfeccionamiento de las personas y gestionando los recursos necesarios.

Genera un ambiente de confianza, compromiso y alto desempeño, reconociendo logros y modelando el comportamiento esperado.

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

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