Costumer Service Representative

Quem somos. O que fazemos.

Somos a Bystronic – uma empresa global de tecnologia apaixonada por gerar impacto em prol de um futuro sustentável, atuando no processamento de chapas metálicas e além.

Queremos trabalhar com pessoas que nos apoiem na criação de soluções inovadoras para impulsionar nossa indústria. Nosso foco é automatizar todo o fluxo de materiais e dados da cadeia de processos de corte a laser e dobra.

Em resumo:

Esta posição irá apoiar o pós-vendas.

O que você irá fazer:

• Posição responsável pelo atendimento ao cliente, acompanhamento de solicitações, elaboração de orçamentos e suporte ao processo de pós-vendas, garantindo agilidade, qualidade e satisfação do cliente.

Principais tarefas e responsabilidades:

• Atendimento ao cliente
• Direcionamento
• Orçamento
• Follow-up de faturamentos
• Follow-up dos atendimentos

O que você irá fazer:

• Posição responsável pelo atendimento ao cliente, acompanhamento de solicitações, elaboração de orçamentos e suporte ao processo de pós-vendas, garantindo agilidade, qualidade e satisfação do cliente. Posição 100% presencial.

KPI’s:

• NPS de atendimento.
• Tempo de resposta.
• Conversão de orçamentos.
• Retenção de clientes.

Principais competências:

• Forte habilidade de comunicação
• Foco no Cliente
• Habilidades básicas de operação de PC (software CRM, Excel e PowerPoint, PowerBI)
• Ter uma capacidade ampla e profunda de se comunicar através de diferentes canais e diferentes níveis da organização, com simplicidade, concisão, paciência e escuta ativa
• Organização e proatividade.
• Trabalho em equipe
• Inglês básico desejável

Educação & experiência:

• Administração, Gestão Comercial ou correlatas

Benefícios:

• Plano de saúde com subsídio
• Plano odontológico com subsídio
• Seguro de vida
• VR
• Auxílio transporte

As pessoas impulsionam o nosso propósito:

Imagine trabalhar em um ambiente que ajuda a levar a empresa a um novo patamar, onde sua paixão, seus valores e suas habilidades são fundamentais para gerar impacto no setor de processamento de chapas metálicas e além dele. Na Bystronic, isso pode se tornar sua realidade. Nossas pessoas são o diferencial que impulsiona e nutre nossas ambições e nosso sucesso contínuo.

Juntos, criamos uma cultura que coloca as pessoas no centro, inspirando-nos a tomar decisões que melhor as atendam e que estejam alinhadas ao nosso propósito.

Por mais que estejamos no setor de tecnologia, são os seres humanos que impulsionam mudanças reais.

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