LÍDER DE CALLCENTER

BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona LÍDER DE CALLCENTER para cidade de São Paulo.

Bairro: São Mateus

Responsabilidades

Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador. Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente. Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento. Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente. Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir. Realizar feedback individual quando necessário. Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos. Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos. Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão. Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Requisitos

Experiência prévia como líder ou supervisor de call center. Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança. Organização e atenção aos detalhes. Perfil comercial e foco em resultados. Proatividade e agilidade na resolução de problemas. Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio. Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe. Ensino Médio Completo Determinado e gosta de desafios

Horário

Horário das 10:30 às 19:30 De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoço Aos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço