Recepcionista

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Atendimento e recepção

Recepcionar pacientes presencialmente com cordialidade, profissionalismo e atenção.

Realizar atendimento telefônico e responder às demandas de comunicação da clínica conforme os

canais estabelecidos.

Realizar agendamentos, confirmações e demais rotinas relacionadas à agenda dos profissionais.

Orientar pacientes quanto a horários, procedimentos, documentos e demais informações

pertinentes ao atendimento.

Manter os registros de atendimento e informações dos pacientes atualizados no sistema utilizado

pela clínica.

Garantir organização e apresentação adequada da recepção durante todo o expediente.

Organização das salas e operação da clínica

Garantir a organização da sala de atendimento entre as consultas, verificando se o ambiente está

adequado para receber o próximo paciente.

Acompanhar a disponibilidade de materiais necessários à rotina da clínica.

Realizar controle de estoque de materiais administrativos, copa, limpeza e demais insumos sob

responsabilidade da recepção.

Identificar necessidades de reposição e comunicar ou realizar as solicitações de compra conforme o

processo definido.

Receber, conferir e organizar materiais e insumos entregues na clínica.

Acompanhar a rotina da equipe de limpeza, orientando quanto às necessidades de organização e

manutenção do ambiente, dentro das diretrizes estabelecidas pela gestão.

Apoio administrativo

Emitir notas fiscais relacionadas aos atendimentos e procedimentos da clínica, inclusive quando

aplicável a procedimentos cirúrgicos.

Realizar preenchimentos e atualizações de planilhas e controles administrativos já estruturados.

Receber e executar orientações provenientes da contabilidade, marketing e demais áreas de apoio

da clínica, realizando os registros e preenchimentos necessários.

Organizar documentos e informações administrativas conforme os processos estabelecidos.

Acompanhar pendências administrativas sob sua responsabilidade e sinalizar antecipadamente

aquilo que necessitar de decisão ou intervenção da gestão.

Apoiar a execução de processos administrativos recorrentes, seguindo os fluxos e controles

definidos pela clínica.

Processos e tecnologia

Utilizar adequadamente os sistemas, ferramentas digitais, planilhas e controles adotados pela

clínica.

Operar as ferramentas de automação e inteligência artificial utilizadas na rotina da recepção,

quando aplicável.

Seguir os processos estabelecidos, evitando retrabalho, perda de informações ou interrupção das

rotinas.

Registrar corretamente as informações necessárias para garantir rastreabilidade e continuidade dos

processos.

Demonstrar facilidade para aprender novas ferramentas e adaptar-se a melhorias de processos.

REQUISITOS:
Ensino médio completo.
Experiência prévia como recepcionista em clínica médica, consultório, hospital ou ambiente de atendimento em saúde.
Experiência com atendimento presencial e telefônico ao público.
Experiência com sistemas de gestão, agendas digitais e ferramentas administrativas.
Conhecimento básico/intermediário de planilhas eletrônicas.
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
Capacidade para realizar controles administrativos e seguir processos previamente estruturados.
Desejável experiência com emissão de notas fiscais.
Desejável experiência com controle de estoque, compras ou rotinas administrativas de apoio.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.

DIFERENCIAIS

Experiência em clínicas médicas de alto padrão.
Experiência prévia com agendamento cirúrgico ou relacionamento cirúrgico.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Salário: R$ 2.700,00
Benefícios:
Vale-transporte
Cesta básica R$ 280,00
Plano de saúde sem coparticipação a partir do 3º mês
14º salário/bonificação semestral por mérito, conforme critérios da clínica

ESCALA DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h18