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Supervisor Jr
Plaza Premium Group
São PauloFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
- Manter o Admission Instruction (AI) atualizado demais documentos encadernados e plastificados.
- Supervisionar os serviços dos Agentes de Atendimento (GSO) e Atendentes de Alimentos e Bebidas (F&B), bartender, e asg, garantindo que os processos e padrões sejam cumpridos.
- Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção, realizar o serviço de check-in.
- Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
- Fornecer recomendações sobre alimentos e bebidas aos clientes.
- Promover diversos serviços de lounge, serviços ppg e parcerias.
- Atender os clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados.
- Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento.
- Organizar os Horários de intervalo da equipe E Cobrir os intervalos, folgas e faltas da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade.
- Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência.
- Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados.
- Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho.
- Ministrar treinamentos e reuniões informativas diárias.
- ACOMPANHAR A APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO REALIZADAS PELOS SUPERVISORES E GERENTES DE SERVIÇOS.
- Conduzir o briefing em conjunto com o Gerente de Serviços, supervisores ou na ausência deles.
- Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc.,
- Checar o preenchimento do DMR no final do turno, e enviar.
- Manter a equipe de Gerência atualizada sobre possíveis anormalidades na operação.
- Garantir a organização das estações de trabalho.
- ATENDER DEMANDAS ADICIONAIS PERTINENTES À OPERAÇÃO CONFORME ORIENTAÇÃO DA LIDERANÇA.
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