Analista Marketing Relacionamento Júnior

Job description

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias. Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendoinovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.

Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista Marketing Relacionamento Junior na área de Marketing e como você pode construir o futuro junto com a gente.

#VemPraTenda

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
• Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
• Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
• Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time);
• Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing;
• Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
• Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta.
• Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
• Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas;
• Gerenciar os materiais e brindes de clientes;
• Realizar vistorias de entrega das casas com clientes;
• Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
• Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
• Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
• Disponibilidade para viagens.

Additional information

Benefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)
• AleaPrev;

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

• Regime híbrido - 2 x por semana home office;
• Horário flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento

• Plataforma de educação;

Para você e sua família

• Auxílio creche para as mamães;
• Licença-paternidade estendida.

Benefícios e Vantagens Extras

• Desconto em apartamento da Tenda;
• Desconto em casas da Alea;
• Desconto em ingresso do Cinemark;
• Vale Natal.

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