Analista De Ti - Customer Service

Analista de TI - Customer Service (PJ)
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional de TI com perfil analítico, comunicativo e versátil, capaz de atuar de forma estratégica e operacional no relacionamento com clientes internos e externos.

Essa posição fará parte do time de Customer Service, conectando as necessidades do negócio com soluções tecnológicas, participando de atendimento a usuários, suporte técnico, apoio nas melhorias em sistemas internos, apoio no acompanhamento de projetos, análise básica de dados.

Procuramos alguém com habilidade de comunicação, visão em processos e vivência em tecnologia.

Principais atividades:

• Atuar no suporte técnico de usuários internos e externos no sistema próprio.
• Executar manutenção preventiva e corretiva nas maquinas dos usuários internos (rotina presencial sob demanda em São José dos Campos);
• Montagem e preparação de estações de trabalho (rotina presencial sob demanda em São José dos Campos);
• Apoiar demandas de infraestrutura interna (AD, redes e servidores);
• Executar criação de solicitações de compras do setor de TI no SAP (Físicos e Lógicos);
• Executar análises de dados com SQL visando sustentação do sistema.
• Analisar e dar suporte a dashboards e indicadores em Power BI;
• Realizar testes, validações e homologações de funcionalidades;
• Levantar necessidades de clientes internos e externos relacionadas ao sistemas;
• Traduzir demandas funcionais em requisitos técnicos para equipe de desenvolvimento;
• Garantir comunicação eficiente entre áreas envolvidas.

Requisitos:

• Experiência mínima de 03 anos na função;
• Formação superior completo em tecnologia da informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas correlatas;
• Experiência com sistemas ERP/TMS/WMS;
• Noções de cloud computing (Azure, AWS ou similares);
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Suporte N1 de SAP;
• Experiência em empresas de comércio exterior, logística ou supply chain (diferencial).

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