Operations Manager

Êtes-vous prêt(e) à transformer l’industrie du bien-être en entreprise avec nous ?
Nous recherchons un(e) Operations Manager talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l’accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien‑être. Vous rejoindrez l’équipe Operations, dont l’objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.

Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :

• Members: BtoC, utilisateurs de l’app EGYM Wellpass

• Partners: BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up…

• Corporates: BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini
  

Le rôle de l’équipe Partner et son core process : Requisition to Pay
L’objectif est d’accompagner l’équipe Supply dans le processus de signature, la génération de l’offre, la gestion des contrats ainsi que l’onboarding du partenaire et tout au long de notre partenariat.

• Gestion des contrats & Conformité : Gérer la création, la rédaction et le contrôle des contrats (Supply/Legal) et valider la conformité des cas d’exception.

• Intégration & Onboarding partenaires : Piloter l’onboarding de bout en bout (API, agrégateurs, manuel), paramétrer l’ERP et valider les notes de passation Supply avant le go-live.

• Gestion de projet & Automatisation : Piloter des projets transverses (roadmap Operations Partners), automatiser les process et migrer les outils internes.

• Analyse & Optimisation des process : Optimiser les flux opérationnels, documenter les process et produire/analyser les reportings KPIs (volumes, remises, exceptions, délais, cash flow).

• Interface Produit, Data & Tech : Traduire les besoins Supply en tickets Jira pour la BI/BA et faire remonter les irritants terrain pour alimenter la roadmap Produit.

Vos objectifs pour les 6 premiers mois

• Ramp-up (1 mois) : Maîtriser l’ensemble des outils internes et intégrer l’ensemble des process opérationnels.

• Autonomie (3 mois) : Valider les contrats en toute autonomie, piloter les projets internes assignés, assurer le backup de l’onboarding, et gérer les UAT Ops ainsi que le cadrage des besoins auprès de la Data/BI.

• Impact & Optimisation (6 mois) : Challenger les process existants pour proposer et déployer des améliorations à forte valeur ajoutée, mesurées par des KPIs / OKRs clés.

Avantages et informations pratiques

• Sport & Bien-être (Wellpass) : Abonnement pris en charge offrant un accès gratuit à une large sélection de sports et clubs, à partager entre collègues.

• Équipements de travail : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires fournis pour une efficacité optimale.

• Mutuelle (Alan) : Couverture santé prise en charge à 50 % par l’entreprise, incluant la famille.

• Avantages CSE (Leeto) : Accès à de nombreuses réductions pour les loisirs, voyages, événements et sorties.

• Titres-restaurants (Swile) : Carte créditée de 9,50 € par jour travaillé (participation employeur de 5 €).

• Transport (Pass Navigo) : Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun.

• Flexibilité & Télétravail : Rythme hybride avec 3 jours de télétravail par semaine pour un bon équilibre vie pro/vie perso.

• Programme de Mentoring : Accompagnement personnalisé et suivi par un mentor pour accélérer la montée en compétences et le développement de carrière.

• Nutrition & Snacks : Panier de fruits frais de saison livré chaque semaine pour des pauses saines et gourmandes.

Formation : Diplôme d’École de Commerce avec une spécialisation en Finance et/ou Droit.Expérience : Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.Communication transverse : Capacité à assurer la continuité des bonnes relations et une forte synergie entre les équipes Supply et Opérations.Gestion des partenaires B2B : Capacité à échanger régulièrement avec nos partenaires B2B et à être leur interlocuteur(rice) privilégié(e).Cadrage des besoins métiers : Capacité à cadrer un besoin métier et à le formaliser sous forme de tickets clairs (Jira).Recette & Quality Assurance : Approche méthodique pour tester les fonctionnalités avant leur déploiement.Langues : Communication fluide à l’écrit comme à l’oral en anglais.Mindset & Soft Skills : Rigoureux(se), proactif(ve), orienté(e) objectifs et doté(e) d’un excellent esprit d’équipe.

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