Analista Customer Service Sr

Na Arcor, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de encantar, fortalecer laços e construir confiança.

Por isso, estamos buscando alguém apaixonado por atendimento, relacionamento e qualidade, para atuar como Analista de Customer Service Sr, garantindo que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência possível.

Se você é movido por propósito, resolução de problemas e excelência em serviços, esta é uma oportunidade doce para crescer com a gente!

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes, garantindo suporte ágil, cordial e resolutivo.
• Gestão ponta a ponta dos pedidos, da entrada à entrega, assegurando precisão e excelência.
• Interface com áreas internas como Logística, Comercial, Planejamento e Financeiro.
• Monitoramento de KPIs de atendimento, prazos e nível de serviço.
• Tratativa de ocorrências, devoluções, atrasos e dúvidas diversas.
• Desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente.
• Suporte consultivo ao time de vendas e aos principais clientes da carteira.
• Proposta de soluções, mapeamento de oportunidades e fortalecimento dos relacionamentos.

Qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.
• Sólida Vivência em Customer Service em Indústrias do ramo alimentício será considerado um diferencial.
• Domínio dos indicadores: Fill Rate, OTIF, Case Fill, On Time, Infull.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Residir em Campinas, Hortolândia, Sumaré/SP ou Belo Horizonte, Contagem, Ibirité ou Betim/MG.

Somos um grupo multinacional líder com três divisões de negócios: Alimentos de Consumo Massivo, Agronegócios e Packaging, estrategicamente conectadas por meio de constante inovação.

No segmento de Consumo Massivo, oferecemos alimentos de qualidade sob marcas líderes, presentes em mais de 100 países. Através da divisão de Agronegócios, fornecemos soluções inovadoras em ingredientes para diversas indústrias e, no setor de Embalagens, desenvolvemos soluções que nos posicionam como uma das empresas mais importantes do Cone Sul.

Em cada uma de nossas divisões, trabalhamos com gestão sustentável, permitindo produzir em harmonia com a natureza e deixar uma marca positiva a cada passo.

Estamos em constante desafio para evoluir, estabelecendo parcerias estratégicas para crescer em novas categorias e mercados. Nossa presença global inclui 49 plantas industriais e escritórios comerciais em 4 continentes, com mais de 20 mil pessoas trabalhando com paixão e espírito empreendedor. Com foco no futuro, ultrapassamos fronteiras porque acreditamos em perseguir sonhos e torná-los realidade.

Informações do Cargo

• Programação de Vaga Período integral
• Locais Rodovía Barão Geraldo KM 114, Campinas, SP, 13080-290, BR BR

Rodovía Barão Geraldo KM 114, Campinas, SP, 13080-290, BR

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