Customer Service Rep (Part-time)

Flow Europe GmbH es una filial al 100% de Flow International Corporation, Kent/Seattle (EE.UU.). La compañía cuenta con filiales propias en Italia, España, Francia, Reino Unido y República Checa y su sede se encuentra en Alemania. Con más de 50 años de experiencia y más de 15.000 sistemas de chorro de agua y chorro de agua abrasivo instalados en todo el mundo, Flow es el líder mundial en el desarrollo, fabricación y comercialización de tecnología de ultra alta presión (UHP). Nuestro éxito se basa en un equipo internacional de profesionales apasionados por la tecnología, innovación y la excelencia, que trabajan cada día para ofrecer soluciones de máxima calidad a nuestros clientes.

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Estamos buscando el siguiente puesto vacante en nuestra oficina de Madrid (España): Representante de Atención al Cliente (Part‑time) (m/w/d)

Funciones principales:

- Persona de contacto principal para nuestros clientes(por teléfono, medios digitales y por escrito).

- Venta telefónica y digital de repuestos y piezas de desgaste.

- Establecimiento y mantenimiento de relaciones estrechas con los clientes.

- Gestión de pedidos y elaboración de ofertas de repuestos y piezas de desgaste en estrecha colaboración con el equipo de Flow Europa.

- Realización de campañas y promociones telefónicas y digitales.

- Mantenimiento de datos maestros (Microsoft Dynamics AX).

- Gestión de reclamaciones, incluida la creación de los asientos necesarios y notas de crédito.

- Administración de la facturación de Aftermarket (AM).

- Back office para programas de mantenimiento preventivo (PM).

- Capacidad para trabajar en equipo y muy buenas habilidades de comunicación.

- Trato telefónico seguro y agradable.

- Formación comercial finalizada como administrativo/a industrial o cualificación comparable.

- Varios años de experiencia profesional en el área de Aftermarket y/o Servicio, con contacto directo con clientes.

- Experiencia sólida en ventas activas/ventas directas, así como en sistemas ERP y CRM(idealmente Microsoft Dynamics AX).

- Español nativo o fluido, inglés fluido (oral y escrito); cualquier otro idioma europeo será un gran valor añadido.

- Buen dominio general de Microsoft Office.

- Forma de trabajo orientada al cliente y a soluciones, con mentalidad flexible.

- Actitud positiva y espíritu de equipo, habituado/a trabajar en un entorno internacional.

- Altos estándares de calidad y conciencia de calidad.

- El reto de un trabajo exigente y variado en un entorno tecnológico internacional.

- Remuneración atractiva y ligada al rendimiento. xqbhyrx

- Oportunidad de contribuir activamente en el área de responsabilidad y desarrollarse a nivel personal.

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