Assistente De Relacionamento Com Cliente - Ecommerce E Marketplace

Assistente de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace

Estamos em busca de um(a) Assistente para nossa central de relacionamento com o cliente para se juntar à nossa equipe e prestar atendimento de qualidade ao cliente em nossos canais de ecommerce e marketplaces. Se você é proativo(a), possui boa comunicação e gosta de trabalhar com o público, essa vaga pode ser para você!

Responsabilidades:

• Atender aos clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo respostas rápidas e eficientes.
• Gerenciar dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes com foco em resolução de problemas.
• Acompanhar pedidos e entregas, oferecendo suporte em questões relacionadas a prazos, trocas e devoluções.
• Manter atualizadas as informações e o status dos atendimentos nos sistemas da empresa.
• Interagir diretamente com plataformas de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Magalu, entre outros), assegurando o cumprimento das políticas de atendimento.
• Colaborar com outras áreas para garantir a satisfação dos clientes, como logística e comercial.
• Monitorar e acompanhar avaliações e feedbacks de clientes, garantindo a melhoria contínua do atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas.
• Empatia e paciência para lidar com situações desafiadoras.
• Proatividade e disposição para solucionar problemas de forma rápida e eficaz.
• Conhecimento básico de plataformas de marketplace é um diferencial.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado.
• Plano de Saúde Unimed.
• Refeições no restaurante próprio.
• Vale-transporte ou vale-combustível.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Escala de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Modelo de trabalho: Presencial

Como se Candidatar:

Interessados(as) devem enviar o currículo atualizado para , com o assunto "Candidatura para Assistente de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace". Estamos ansiosos para te conhecer!