Recepcionista - Concierge

A Well Clinic é uma clínica odontológica de alto padrão em São Paulo, com atuação integrada em saúde sistêmica, estética, longevidade e prevenção. Aqui, cada detalhe importa, e a experiência do paciente começa antes do atendimento clínico.

A recepção não é um balcão.

É o centro da experiência do paciente e da organização da clínica.

Missão da Função

Ser o primeiro e o último ponto de contato do paciente com a Well Clinic, garantindo uma experiência impecável, organizada e humanizada, além de assegurar o correto fluxo administrativo-financeiro da recepção.

Esta função une recepção, concierge de relacionamento e suporte administrativo-financeiro.

Principais Responsabilidades:

Experiência do Paciente

• Recepcionar pacientes presencialmente com postura, atenção e cordialidade
• Garantir que cada paciente se sinta esperado, orientado e bem acolhido
• Acompanhar o paciente do check-in ao pós-atendimento
• Atuar como ponto de apoio para dúvidas e orientações gerais

Atendimento Multicanal

• Atendimento via WhatsApp, telefone e presencial
• Resposta ativa, organizada e dentro do padrão da Well Clinic
• Confirmação de consultas, reagendamentos e follow-ups
• Comunicação clara, empática e profissional

Financeiro da Recepção

• Lançamento de pagamentos de pacientes no sistema
• Conferência de valores, formas de pagamento e registros
• Emissão de notas fiscais de serviços prestados
• Organização básica de comprovantes e registros financeiros da recepção
• Alinhamento com a gestão para correção de inconsistências quando necessário

Organização e Processos

• Apoio à organização da agenda clínica
• Controle de fluxo de pacientes
• Organização da recepção e salas de espera
• Apoio administrativo às rotinas da clínica relacionadas à recepção

Postura e Representação da Marca

• Zelar pela imagem, linguagem e postura da Well Clinic
• Manter confidencialidade absoluta sobre dados dos pacientes
• Atuar com responsabilidade, atenção a detalhes e senso de dono

Perfil que Buscamos:

Obrigatório

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a detalhes financeiros e administrativos
• Facilidade com tecnologia e sistemas
• Responsabilidade, pontualidade e postura profissional
• Capacidade de lidar com pacientes de alto padrão e diferentes perfis

Desejável

• Experiência prévia em recepção, concierge, clínica ou atendimento premium
• Experiência com lançamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
• Vivência em clínicas de saúde, estética ou hospitalidade
• Inteligência emocional e discrição

Regime de Trabalho:

• Modelo: Prestação de Serviços (PJ)
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:30
• Local: Presencial – Well Clinic Odontologia

O que NÃO buscamos:

• Atendimento mecânico ou desatento
• Desorganização financeira ou administrativa
• Falta de comprometimento com horários e padrões
• Postura incompatível com ambiente de alto padrão

Mensagem Final

Na Well Clinic, a recepção é parte essencial da experiência e da organização do negócio.

Buscamos alguém que entenda que atender bem, organizar corretamente e registrar com precisão fazem parte do mesmo cuidado.