Key Account Manager Sênior

Key Account Manager Sênior | Engajamento de Produtos Digitais

Buscamos um(a) Key Account Manager Sênior para liderar o relacionamento estratégico com nossos parceiros, grandes instituições para as quais desenvolvemos e operamos produtos digitais (aplicativos e outras soluções digitais), promovendo a adoção, a geração de valor e a expansão dessas soluções em cada conta. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência na gestão de contas estratégicas, visão comercial, habilidade para construir relacionamentos em múltiplos níveis e capacidade de transformar dados de uso em insights que impulsionem novas oportunidades de negócio e fortaleçam as parcerias.

Responsabilidades

Gestão da conta e relacionamento

• Ser dono(a) do relacionamento com os parceiros no dia a dia: ponto focal, presença constante e confiança construída pessoa a pessoa;
  
• Mapear e cultivar relacionamento em múltiplos níveis dentro do parceiro (operação, gestão e patrocinadores), sem depender de um único interlocutor;
  
• Conduzir os rituais de governança da parceria (reuniões de acompanhamento, apresentações de resultado, comitês operacionais), com pauta, registro e follow-up impecáveis;
  
• Responder internamente pela saúde de cada conta: antecipar riscos e insatisfações e agir antes que virem problema.

Performance, insights e evolução do uso

• Analisar métricas e indicadores de uso dos produtos para gerar insights: entender como o parceiro e os usuários estão utilizando as soluções, onde há subutilização e onde há oportunidade;
  
• Transformar esses insights em propostas de evolução do uso das soluções (novas frentes de utilização, ações de adoção e engajamento), levando-as ao parceiro e aos times internos;
  
• Apresentar ao parceiro os resultados de uso, engajamento e performance dos produtos, transformando números em narrativa de valor;
  
• Dominar os indicadores de cada produto com autonomia, explorando dashboards e análises e questionando-os antes de levá-los ao parceiro;
  
• Usar os resultados para sustentar renovações e abrir portas para novas frentes.

Expansão da conta

• Identificar e originar oportunidades de expansão dentro das contas (novos produtos, novas funcionalidades, novos públicos) e transformá-las em pauta comercial;
  
• Construir propostas comerciais e business cases de expansão em conjunto com a liderança, conduzindo as pautas no nível tático e participando das negociações;
  
• Manter um mapa vivo de oportunidades por parceiro, com estágio, próximo passo e dono.

Ponte para dentro

• Traduzir demandas e expectativas do parceiro para os times internos (produto, dados, CRM, desenvolvimento), priorizando com critério e dando retorno consistente ao parceiro;
  
• Garantir que compromissos assumidos com o parceiro tenham dono e prazo internamente, e cobrar.

Resultados Esperados

• Até 60 dias: relacionamento estabelecido com os interlocutores-chave de cada parceiro e cadência de rituais de acompanhamento implantada;
  
• Até 90 dias: leitura própria da saúde e do potencial de cada conta, com mapa de oportunidades de expansão e as primeiras pautas comerciais em andamento;
  
• No ciclo: renovações sustentadas sem fricção, crescimento mensurável do uso e do engajamento das soluções nas contas, e oportunidades de expansão convertidas em propostas e novos negócios;
  

✅ Requisitos Necessários

• Experiência sólida (5+ anos) em gestão de contas-chave, parcerias estratégicas ou customer success B2B em empresas de tecnologia ou produtos digitais (apps, plataformas, SaaS), atendendo grandes clientes corporativos;
  
• Vivência no relacionamento com grandes instituições financeiras ou seguradoras como cliente: conhecer a dinâmica de bancos de grande porte (governança, compliance, múltiplas áreas e alçadas, ritos de homologação e aprovação) e saber navegar nela;
  
• Histórico demonstrável de expansão de contas: negócios originados e crescidos dentro de clientes existentes, idealmente com soluções de tecnologia ou produtos digitais;
  
• Comunicação executiva: conduzir reuniões com gestores e executivos do cliente, apresentar resultados com clareza e escrever bem;
  
• Capacidade analítica para explorar métricas e indicadores com autonomia e extrair insights acionáveis (familiaridade com ferramentas de BI, como Metabase ou similares, é um diferencial;
  construir a infraestrutura de dados não é papel da vaga);
  
• Familiaridade com produtos digitais (apps e websites) para sustentar conversas de evolução com propriedade;
  
• Organização e disciplina de follow-up: nada combinado com o parceiro se perde;
  
• Resiliência e jogo de cintura para navegar processos, governança e ritmos de grandes corporações.

✅ Perfil que buscamos

• Relacional por natureza: gosta de gente, cria vínculo rápido e mantém no longo prazo;
  
• Faro comercial: enxerga oportunidade em conversa de corredor e sabe transformá-la em pauta;
  
• Dono(a) da conta: assume a relação de ponta a ponta, com autonomia e sem microgestão;
  
• Confiável nos detalhes: quem fala com o parceiro em nome da empresa não pode errar o básico;
  
• Curioso(a) por dados, produto e pelo negócio do parceiro.

✨ Benefícios que oferecemos:

• Vale refeição;
  
• Vale alimentação;
  
• Vale Mobilidade
• Vale Home Office
• Assistência médica Bradesco Saúde sem coparticipação e extensível aos dependentes;
  
• Plano odontológico - BrasilDental;
  
• Previdência privada;
  
• Wellhub;
  
• Day off de aniversário;
  
• Seguro de vida.
• Bonificação Anual
• Auxilio Creche

Local: São Paulo - Granja Julieta (modelo híbrido com presencialidade às terças e quintas).

Horário: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Queremos você no nosso time!

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