IT Support Technician | Temporary

A Randstad é a líder mundial em soluções de recursos humanos e serviços de trabalho, com mais de 65 anos de experiência no mercado, atua como parceira estratégica para o talento e para as empresas. Está presente em mais de 39 mercados a nível global, contribuindo para desenvolver o mundo do trabalho.

Pretendemos admitir um(a) Técnico(a) de Suporte IT para um cliente de referência no setor do retalho.

Responsabilidades:

• Assegurar o suporte operacional e aplicacional das Lojas Parfois (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça, México);
• Resolução ou encaminhamento rápido de incidentes críticos que impactem com as vendas;
• Atendimento de 1ª linha (telefone, email, portal, chat) para incidentes e pedidos reportados;
• Gestão de acessos e credenciais para colaboradores de loja;
• Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação no que diz respeito ao parque informático das Lojas Parfois.

Competências:

• Escolaridade mínima ao nível do 12º ano (preferencialmente curso técnico profissional);
• Experiência no suporte a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners, tablets);
• Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, troubleshooting de internet);
• Familiaridade com sistemas de ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes);
• Multilinguismo (idealmente português, espanhol e inglês, sendo valorizados outros idiomas relevantes à operação);
• Orientação ao cliente interno e comunicação clara e empática;
• Capacidade de gestão de stress, trabalho em equipa e espírito de colaboração.
• Inglês avançado e idealmente espanhol B2.

Principais benefícios:

• Integração em empresa sólida e reconhecida no sector, com um excelente ambiente de trabalho e a oportunidade de fazer a diferença;
• Oportunidades de crescimento na carreira;
• Subsídio de Alimentação;
• Seguro de Saúde.