Especialista Crm – Cartões & Meios De Pagamento

Procuramos um(a) Especialista CRM com sólida experiência em estratégias de relacionamento, automação de campanhas e otimização de jornadas para clientes do setor financeiro.

Se você já atuou com Salesforce Marketing Cloud, campanhas multicanais e projetos de CRM para bancos, fintechs ou produtos de crédito, essa oportunidade pode ser para você! 🚀

QUEM SOMOS

A Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria especializada em pagamentos, tecnologia e serviços financeiros, apoiando clientes líderes em toda a América Latina com soluções estratégicas e orientadas a resultados.

DETALHES DA VAGA

Local: São Paulo– modelo híbrido (3 dias presenciais por semana)

Contratação: PJ (CNPJ)

Duração: 6 meses

️ Inglês: Básico

VOCÊ SE IDENTIFICA?

✅ Possui experiência em CRM estratégico e operacional

✅ Domina Salesforce Marketing Cloud ou plataformas equivalentes

✅ Gosta de transformar dados em ações que melhoram a experiência e os resultados dos clientes

✅ Tem experiência com campanhas multicanais e jornadas de relacionamento

✅ Consegue gerenciar múltiplos projetos e stakeholders em um ambiente dinâmico

REQUISITOS DO PERFIL

Formação

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Certificações em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas de automação de marketing são desejáveis.

Experiência

• Experiência sólida em CRM, incluindo planejamento, execução, automação e otimização de campanhas e jornadas de relacionamento.
• Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas equivalentes, com atuação em segmentação, automações, jornadas, personalizações e fluxos de trabalho.
• Experiência com análise de indicadores de CRM e geração de recomendações estratégicas baseadas em dados.
• Vivência com estratégias de segmentação, ciclo de vida do cliente, experimentação e otimização de performance.
• Experiência gerenciando múltiplas campanhas, projetos e stakeholders simultaneamente.

RESPONSABILIDADES

• Liderar a configuração, personalização e evolução das estratégias de CRM da unidade de Cartões.
• Planejar, desenvolver e otimizar jornadas de relacionamento e campanhas multicanais com foco em aquisição, conversão, retenção, engajamento e rentabilização.
• Atuar como referência técnica em ferramentas, processos e metodologias de CRM.
• Resolver desafios relacionados à segmentação, comunicação e performance das campanhas.
• Traduzir objetivos estratégicos do negócio em iniciativas de CRM alinhadas aos resultados esperados.
• Analisar indicadores de performance e transformar dados em insights para apoiar decisões e otimizar resultados.

DIFERENCIAIS

✨ Experiência em instituições financeiras, fintechs ou produtos de crédito.

✨ Conhecimento em SQL e ferramentas de análise de dados.

✨ Vivência com estratégias omnichannel (Push, E-mail, SMS, WhatsApp, In-App e DM).

✨ Experiência com metodologias de Growth, experimentação e personalização em escala.

POR QUE SE JUNTAR A NÓS?

Atue em um projeto estratégico com uma das principais empresas do mercado financeiro brasileiro.

🧠 Trabalhe com equipes multidisciplinares em iniciativas de alto impacto.

🚀 Faça parte de uma consultoria reconhecida por apoiar líderes do setor de pagamentos e tecnologia em toda a América Latina.