Customer Service

Buscamos un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo de Cadena de Suministros, quien será responsable de asegurar la continuidad operacional y el nivel de servicio de nuestras tiendas, actuando como el principal nexo entre la operación y el equipo de abastecimiento. Además, tendrá un rol clave en la coordinación de los procesos asociados a la apertura y transformación de nuevas tiendas.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Gestionar y resolver incidencias de abastecimiento reportadas por las tiendas, asegurando una atención oportuna.
• Coordinar la comunicación entre las tiendas y las distintas áreas involucradas en el proceso de abastecimiento.
• Administrar y actualizar la aplicación de abastecimiento para garantizar la continuidad operacional.
• Representar al área de Cadena de Suministros en proyectos de apertura y transformación de tiendas.
• Analizar indicadores e incidencias para identificar causas raíz y proponer mejoras a los procesos.
• Gestionar y hacer seguimiento a rechazos de pedidos, implementando acciones que contribuyan a mejorar el nivel de servicio.
• Coordinar de manera transversal con las áreas de Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento para asegurar una ejecución eficiente.
• Al menos 2 años de experiencia en abastecimiento, planificación, supply chain, logística o customer service.
• Manejo de Excel y Power BI.
• Deseable experiencia con RELEX, SAP u Oracle.
• Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidades para coordinar con múltiples áreas.

Personas con orientación al cliente interno, capacidad de análisis, proactividad, organización, comunicación efectiva y facilidad para desenvolverse en entornos dinámicos.

Si estás listo para asumir nuevos desafíos y contribuir a un equipo diverso y colaborativo, te queremos con nosotros!

OXXO CHILE promueve la DIVERSIDAD y la INCLUSIÓN. Este cargo está abierto para personas con discapacidad, y si necesitas ajustes para la entrevista, háznoslo saber!

Aplica ahora y sé parte de nuestra transformación!