Customer Service

¿Estás comenzando tu carrera profesional y te interesa desarrollarte en el mundo de Supply Chain?

En OXXO Chile buscamos un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo de Cadena de Suministros, apoyando la continuidad operacional y el nivel de servicio de nuestras tiendas, además de participar en la coordinación de los procesos asociados a aperturas y transformaciones de tiendas.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Gestionar y resolver incidencias de abastecimiento reportadas por las tiendas, asegurando una atención oportuna.
• Coordinar la comunicación entre las tiendas y las distintas áreas involucradas en el proceso de abastecimiento.
• Administrar y mantener actualizada la aplicación de abastecimiento, contribuyendo a la continuidad operacional.
• Participar, desde Cadena de Suministros, en proyectos de apertura y transformación de tiendas.
• Analizar indicadores e incidencias para identificar causas raíz y proponer oportunidades de mejora en los procesos, en conjunto con la jefatura directa.
• Gestionar y realizar seguimiento a los rechazos de pedidos, impulsando acciones que contribuyan a mejorar el nivel de servicio.
• Coordinar transversalmente con las áreas de Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento para asegurar una correcta ejecución de los procesos.
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín, con interés en desarrollarse en el área de abastecimiento y Supply Chain.
• Hasta 1 año de experiencia en abastecimiento, planificación, Supply Chain, logística o Customer Service. Se considerarán también prácticas profesionales relacionadas.
• Deseable experiencia relacionándose con clientes internos y coordinando con distintas áreas de la organización.
• Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidades de coordinación.

Personas con orientación al cliente interno, proactividad, organización, comunicación efectiva y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y colaborativos.

Si estás comenzando tu carrera y buscas un desafío que te permita aprender, aportar y desarrollarte en el mundo de Supply Chain, ¡quedamos conocer!

OXXO Chile promueve la diversidad y la inclusión. Este cargo está abierto a personas con discapacidad y, si necesitas algún ajuste para participar en el proceso de selección, ¡háznoslo saber!

#J-18808-Ljbffr