Customer Service (Barcelona)

Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos. Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.

TU MISIÓN Y RESPONSABILIDADES

• Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos.
• Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación.
• Gestión y asignación de Stock.
• Información a clientes vía email sobre el estado de las entregas.
• Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Gestión y envío de documentación técnica a los clientes.
• Coordinación interdepartamental con los equipos internos (comercial, logística, regulatory y compras).

¿QUE NECESITAMOS?

• CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…).
• Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
• Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP).
• Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio.
• Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita. Valorable experiencia en despachos aduaneros y conocimiento sobre la gestión de Incoterms.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Formar parte del departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias de Vidara con un contrato inicial de 6 meses a través de Randstad, con posibilidad real de incorporación en función del desempeño.
• Jornada com