Coordinador/a de Gestión (SAD) - Lloret de Mar

¿Quiénes somos?

Qida es una start-up privada y social en alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria. Buscamos construir la atención de más calidad del mundo, centrada en la persona y apoyada en tecnologías para asegurar la mejor atención y la personalización del servicio, al tiempo que aseguramos el estatus social de los cuidadores y cuidadoras.

Gestionamos servicios de atención domiciliaria (SAD) para administraciones públicas en Cataluña, Madrid y Castilla-La Mancha. Buscamos personas que quieran mejorar la vida de miles de familias y de las profesionales que las cuidan.

Qida está cambiando el mundo, líder en calidad del sector y en tecnología, con un enfoque centrado en la atención personalizada a domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social. Contamos con financiación de fondos de inversión de impacto social a nivel nacional. En 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios ASCRI.

Qida equilibra impacto social y rentabilidad, buscando ambas cosas al mismo nivel. Hoy somos un equipo de más de 300 personas en oficina y más de 1.800 cuidadores a domicilio, y hemos atendido a más de 25.000 familias. En 2025 cerramos una ronda de 37M€, la mayor de impacto social en España y el sur de Europa.

¿Cuál sería tu rol?

• Dar soporte a la selección de personal: criba de candidaturas, primeras entrevistas y coordinación de altas.
• Cubrir ausencias en los servicios (bajas, vacaciones, permisos, imprevistos): reasignar y reorganizar el cuadrante en el momento.
• Gestionar las incidencias del día: cambios de horario y urgencias.
• Recibir las quejas en primera instancia y derivarlas a la coordinadora técnica.
• Atender el teléfono de coordinación: usuarios, familias y trabajadoras familiares (TF).
• Hacer seguimiento y encuestas de satisfacción de los usuarios.
• Confeccionar presupuestos para servicios adicionales.
• Dar soporte administrativo general a la coordinación: documentación, registros y back-office del día a día.
• Registrar y mantener la información en CiberSAD y en las herramientas de gestión (Excel, centralita).
• Escalar a la coordinadora técnica los casos que superan tu ámbito.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Lloret de Mar
• Jornada: Completa (1.665 horas anuales, según convenio). Horario de lunes a jueves de 8 a 15h y viernes de 8 a 14h y de 15 a 19h.
• Salario según convenio (Conveni col·lectiu d'empreses d'atenció domiciliària de Catalunya), categoría Coordinador/a de gestió.
• Tabla vigente desde el 1 de octubre de 2026:
  • 1.417,58 € brutos/mes en 14 pagas (19.846,08 € brutos anuales).
• Desde el 1 de enero de 2027, se aplica la tabla prevista para esa fecha: 1.538,07 € brutos/mes (21.533,00 € brutos anuales).

¿A quién estamos buscando?

• Buscamos base administrativa y nociones laborales. Se valora un CFGM o CFGS de Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o Integración Social, pero la actitud y las competencias pesan más que el ciclo exacto.

Conocimientos de base

• Laboral básico: tipos de contrato, qué es una IT/baja y cómo afecta a la cobertura, jornada y horarios, y nociones de subrogación. No hace falta ser experta; sí manejar los conceptos sin que haya que explicarlos de cero.
• Ofimática: Excel a nivel usuario (filtros, tablas y fórmulas simples).
• Idiomas: catalán y castellano, hablado y escrito.

El convenio del sector SAD y CiberSAD son formables internamente en las primeras semanas.

Competencias (lo determinante)

• Resolución bajo presión: ante una baja a primera hora, prioriza y reorganiza sin bloquearse.
• Organización y multitarea: gestiona varias incidencias abiertas a la vez sin perder el hilo de ninguna.
• Comunicación telefónica: trato claro y cercano; sabe desescalar a una familia enfadada o a una trabajadora en conflicto.
• Orientación a la solución: no traslada el problema hacia arriba sin haber intentado resolverlo en su nivel.
• Rigor: deja registro de lo que hace; la información del sistema refleja la realidad.
• Trabajo en equipo: es el punto de apoyo de las coordinadoras técnicas, no un silo.

¿Por qué unirte a Qida?

• Trabajarás con buenas personas que además son personas buenas; la calidad del talento nos importa y nos motiva.
• Trabajarás en un proyecto de alto crecimiento con una visión ambiciosa.
• Lo que hacemos tiene un impacto real en la vida de las personas; ese sentido es la razón de nuestro trabajo.
• Ofrecemos una compensación a la altura del mercado.

¿Te apetece el reto? ¡Te esperamos!

¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!

En Qida apostamos por la diversidad y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía. Todas las decisiones se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos la pasión por descubrir, reinventar y construir.

En línea con nuestro compromiso con la diversidad e inclusión, alentamos la postulación de personas con discapacidad. Se valorará contar con Certificado Único de Discapacidad (CUD) con un grado igual o superior al 33%. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en informarnos.

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