Coordenador(a) de SDR Inbound

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Inside Sales B2C para liderar a operação de pré-vendas e qualificação de leads, garantindo a eficiência do funil comercial, a excelência no atendimento aos potenciais clientes e a geração previsível de oportunidades para o time de vendas.

Esta posição terá papel estratégico na evolução da área de Inside Sales, sendo responsável pela gestão do time de SDRs, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de processos escaláveis e integração entre Marketing e Vendas.

Buscamos um profissional com forte capacidade analítica, perfil de liderança e experiência em operações de Inside Sales B2C, capaz de desenvolver equipes de alta performance e impulsionar resultados em ambientes de crescimento acelerado.

Principais Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a operação de Inside Sales B2C, garantindo alta performance na qualificação de leads e geração de oportunidades comerciais;
• Gerenciar, acompanhar e desenvolver o time de SDRs por meio de treinamentos, feedbacks e gestão de performance;
• Garantir a execução das rotinas de atendimento, contato e qualificação de leads, assegurando agilidade, qualidade e aderência aos processos;
• Monitorar indicadores-chave da operação, como taxa de contato, conversão, produtividade, agendamentos, qualificação e aproveitamento de leads;
• Analisar continuamente o funil comercial, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Transformar dados em insights estratégicos e planos de ação para evolução dos resultados;
• Estruturar, documentar e otimizar processos, fluxos, playbooks, scripts e cadências de atendimento e qualificação;
• Definir, acompanhar e garantir o atingimento dos OKRs e KPIs da área;
• Atuar em parceria com Marketing e Vendas para maximizar a conversão dos leads gerados;
• Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM, automação comercial e gestão de pré-vendas;
• Promover a escalabilidade da operação por meio de automações, padronização de processos e boas práticas;
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance para apoiar a tomada de decisão da liderança.

Requisitos

• Experiência em liderança ou coordenação de equipes de Inside Sales B2C, SDR ou Pré-Vendas;
• Vivência em operações de alto volume de leads e atendimento consultivo;
• Experiência na gestão de indicadores de performance comercial e produtividade;
• Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação comercial:
• Exact Spotter
• HubSpot CRM
• RD Station
• Vivência na criação e implementação de processos, playbooks e treinamentos comerciais;
• Domínio de Google Sheets e/ou Excel;
• Excelente comunicação, organização e habilidade de liderança;
• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em empresas de educação, saúde, serviços, franquias ou negócios com vendas consultivas B2C;
• Vivência em empresas de crescimento acelerado;
• Conhecimento em Sales Operations (Sales Ops);
• Experiência com Sales Enablement;
• Conhecimento em ferramentas de BI e construção de dashboards;
• Certificações HubSpot, RD Station ou Exact Sales;
• Conhecimento em metodologias de vendas e qualificação de leads;
• Experiência em operações de ticket médio e alto valor agregado.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;
• Perfil hands-on e orientado para resultados;
• Forte capacidade analítica;
• Visão estratégica e foco em performance;
• Senso de dono e protagonismo;
• Organização e gestão de prioridades;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de alta performance.

Missão da Posição

Liderar e desenvolver a operação de Inside Sales B2C, garantindo uma máquina previsível de geração de oportunidades, alta qualidade na qualificação dos leads, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável dos resultados comerciais da empresa.