Analista de Planejamento Pleno

🚀 Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco.

Vaga: Analista de Planejamento Pleno – Call Center

O que você vai fazer?

• Elaboração e gestão de escalas.

• Monitoramento em tempo real da operação.

• Análise de indicadores operacionais.

• Excel avançado e análise de dados.

• Ferramentas de WFM, CRM e telefonia / WFM、

• CRM.

• Planejamento de capacidade e produtividade.

• Estatística básica e análise de tendências.

O que buscamos?

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia, estatística, logística ou áreas correlatas.

• Experiência com elaboração de forecast e previsão de demanda.

• Conhecimento em dimensionamento de equipes (Workforce Management – WFM).

• Experiência na elaboração e gestão de escalas de trabalho.

• Vivência em monitoramento em tempo real da operação (Real Time Management).

• Conhecimento em análise e acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, Ocupação, Aderência, TME e Precisão do Forecast).

• Experiência em planejamento de capacidade e produtividade.

• Conhecimento em gestão de custos operacionais.

• Noções de estatística aplicada e análise de tendências.

• Excel Avançado e análise de dados.

• Conhecimento em ferramentas de WFM, CRM e sistemas de telefonia.

• Capacidade analítica, organização, planejamento e foco na melhoria contínua dos processos.

Local de trabalho: Barueri – Jardim Belval – 100% presencial

Modelo de trabalho: Presencial

Contratação CLT

Benefícios

• Refeitório

• Vale-transporte

• Vale-alimentação

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Seguro de vida

• Convênio farmácia

• TotalPass

Por que fazer parte da J&T?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Juntos temos futuro! 🚀

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.