Coordenadora de Operações – Salão de Beleza

Local: Curitiba – PR

Modelo de trabalho: Presencial

Estamos em busca de uma Coordenadora de Operações para atuar na gestão de um salão de beleza, sendo responsável por garantir o bom funcionamento da unidade, a excelência na experiência dos clientes, o desenvolvimento da equipe e o alcance dos resultados.

Buscamos uma profissional com perfil de liderança, organização, visão comercial e capacidade de transformar a rotina operacional em resultados.

Principais responsabilidades

• Coordenar e acompanhar a equipe de profissionais do salão;
• Organizar escalas, agendas e distribuição das atividades;
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da unidade;
• Monitorar produtividade, faturamento, ticket médio, recorrência e demais indicadores comerciais;
• Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade;
• Acompanhar a jornada e a experiência do cliente, atuando na resolução de reclamações e situações críticas;
• Realizar reuniões, feedbacks e acompanhamentos individuais com a equipe;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento dos profissionais;
• Apoiar ações de vendas, relacionamento, fidelização e retenção de clientes;
• Acompanhar o desempenho comercial dos profissionais e estimular oportunidades de vendas;
• Controlar estoque de produtos, materiais e insumos da unidade;
• Garantir a organização, apresentação e funcionamento adequado do salão;
• Acompanhar necessidades de manutenção e infraestrutura;
• Apoiar a implementação de campanhas e ações comerciais;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados;
• Reportar à gestão os principais indicadores, desafios e oportunidades da unidade.

Requisitos

• Experiência anterior com gestão ou liderança de equipes;
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou gestão comercial;
• Vivência em salão de beleza, estética, varejo, clínicas ou negócios de serviços será considerada um diferencial;
• Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade;
• Boa comunicação e capacidade de conduzir pessoas;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões no dia a dia;
• Visão comercial e foco em resultados.

⭐ Será um diferencial

• Experiência com gestão de salão de beleza ou estética;
• Conhecimento de indicadores comerciais;
• Experiência com gestão de agenda e fluxo de clientes;
• Experiência com vendas e fidelização;
• Vivência com sistemas de gestão/agenda;
• Perfil de liderança voltado para desenvolvimento de equipes.

O perfil que buscamos

Mais do que uma profissional para organizar a rotina, buscamos uma gestora de negócio: alguém que saiba liderar pessoas, acompanhar números, identificar oportunidades, resolver problemas e garantir que o cliente tenha uma excelente experiência em todos os pontos de contato.

Se você tem perfil de liderança, gosta de pessoas, atendimento e resultados, essa oportunidade pode ser para você!

Envie seu currículo para: [email protected]