Analista De Negócios (Business Analyst)

Atividades: Levantar, entender e documentar requisitos de negócio junto às áreas operacionais e clientes; Elaborar Especificações Funcionais (EF) detalhadas para novas funcionalidades, correções e melhorias em sistemas de informação; Atuar como ponte entre negócio e time técnico, garantindo entendimento claro das regras. Apoiar na definição e validação de regras de negócio relacionadas à gestão de ordens de serviço (OS), workforce management (WFM) e integrações com sistemas legados. Acompanhar o ciclo completo das demandas: análise → desenvolvimento → testes → homologação → implantação. Definir, executar ou apoiar cenários de teste funcional e validar os resultados em ambiente de homologação. Apoiar na análise de incidentes e chamados (Jira), identificando causa raiz e propondo soluções. Documentar processos, fluxos e regras de negócio de forma estruturada e reutilizável. Conhecimentos específicos: Conceitos de Análise Funcional / Engenharia de Requisitos Familiaridade com elaboração de documentos de Especificação Funcional (EF) Noções de sistemas de gestão operacional / ordens de serviço (OS) Conhecimento básico de integrações entre sistemas (APIs, troca de dados, regras de retorno) Noções de testes funcionais e validação de regras de negócio Familiaridade com ferramentas como: Jira (gestão de chamados e backlog) ou outras ferramentas de ITSM Excel (análises básicas) Boa capacidade de comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio. Diferencial: Conhecimento ou experiência com ferramentas de field service Vivência em ambientes ágeis (Scrum / Kanban) Noções de SQL ou consultas para análise de dados Experiência prévia em suporte ou AMS (tratativa de incidentes e melhorias) Conhecimento básico de arquitetura de sistemas (server, mobile e integrações) Capacidade de organizar documentação e estruturar conhecimento (runbooks, fluxos, etc.) Nossos benefícios: Vale refeição;

Vale alimentação; Vale combustível; Plano de saúde;

Plano odontológico; Seguro de vida; Auxílio Creche;

Auxílio crianças com deficiência; Convênio Farmácia; PLR;

TotalPass; Integra (Programa Qualidade de Vida); Apoio a certificações;

Day off no mês do seu aniversário;