Analista Customer Service Logística

Sua responsabilidade será acompanhar o fluxo de pedidos de venda atuando para garantir regras e padrões de atendimento acordados com os clientes (Padrões de entrega e agendamentos, prazos e % de atendimento da venda).

Responsabilidades:

• Buscar os manuais de atendimento dos clientes, entender as regras e compartilhar com os envolvidos (CD, faturamento, transportes, financeiro)
• Acompanhar o fluxo do pedidos de venda ponta a ponta (desde a entrada até a entrega) garantindo prazos
• Solicitar e acompanhar o retorno de agendamentos em clientes
• Compartilhar datas, informações e regras de entrega com time transportes
• Ser o ponto focal do cliente e comercial para resolução de problemas/ocorrências durante o fluxo do pedido

Qualificações e Requerimentos:

• Agilidade
• Proatividade
• Ambição
• Organização
• Senso de urgência
• Visão sistêmica
• Formação em Administração, Logística ou Engenharias
• Pós-graduação em Logística (Diferencial)

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