Customer Service de Agenciamento Internacional

VAGA PARA SUPERESTRELA DE CUSTOMER SERVICE AGENCIAMENTO INTERNACIONAL

Você é apaixonado(a) por Comércio Exterior, gosta de desafios, sabe trabalhar com múltiplos embarques ao mesmo tempo e acredita que Customer Service vai muito além de responder e-mails? Então esta oportunidade pode ser para você.

IMPORTANTE

Esta vaga é exclusiva para profissionais residentes em Campinas/SP e região. Se você não reside na área ou não pode atuar presencialmente, por favor, não se candidate. Recebemos muitas candidaturas e analisaremos apenas aqueles que atenderem aos requisitos e enviarem o áudio solicitado.

SE VOCÊ

✔ Possui experiência comprovada em Customer Service de Agenciamento Internacional de Cargas;

✔ Já coordenou operações de Importação e/ou Exportação;

✔ Possui inglês intermediário ou avançado;

✔ Tem facilidade para se comunicar com clientes, armadores, agentes de carga, companhias aéreas, transportadoras e fornecedores internacionais;

✔ Domina documentos de comércio exterior como BL, AWB, Invoice, Packing List, entre outros;

✔ É organizado(a), proativo(a), comunicativo(a) e sabe administrar diversos processos simultaneamente;

✔ Resolve problemas com rapidez, mantém o cliente informado e trabalha bem sob pressão;

✔ Valoriza o trabalho em equipe e possui senso de prioridade.

O DESAFIO

Você será responsável pela coordenação completa dos embarques internacionais, realizando a interface entre clientes, agentes de carga, armadores, companhias aéreas, transportadoras e demais fornecedores envolvidos na operação.

Suas principais responsabilidades incluem:

• Coordenação de embarques de Importação e Exportação;
• Acompanhamento operacional dos processos de ponta a ponta;
• Contato diário com agentes internacionais;
• Interface entre clientes, fornecedores e equipes internas;
• Conferência de documentação;
• Controle de prazos;
• Acompanhamento de bookings;
• Atualização constante dos clientes sobre o andamento das operações;
• Tratativa e solução de ocorrências operacionais;
• Garantir uma experiência de excelência aos clientes.

Não procuramos apenas alguém para seguir processos, mas sim uma pessoa que assuma responsabilidades, resolva problemas, antecipe situações e seja uma referência para nossos clientes.

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COMO SE CANDIDATAR

Envie seu currículo juntamente com um ÁUDIO de até 2 minutos para [email protected]

ROTEIRO DO ÁUDIO

1. Quem é você em 20 segundos?

Informe seu nome, cidade, experiência atual e área de atuação.

2. Quais resultados concretos você já entregou em Customer Service?

Conte uma situação real em que tenha coordenado operações complexas, solucionado problemas importantes, reduzido atrasos, melhorado processos ou aumentado a satisfação dos clientes.

3. Qual sua experiência real em Comércio Exterior?

Fale sobre os modais com que já trabalhou (marítimo, aéreo e rodoviário), tipos de embarques (FCL, LCL etc.), documentos que domina e situações desafiadoras que já enfrentou.

Evite respostas genéricas.

4. Como você lida com metas, pressão e múltiplos embarques simultaneamente?

Conte uma situação real e explique como organizou prioridades e entregou resultados.

5. Por que você quer trabalhar conosco?

O que o atrai nesta oportunidade e por que acredita ser a pessoa ideal para assumir este desafio?

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O QUE ESPERAMOS

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico;
• Organização;
• Senso de urgência;
• Capacidade de negociação;
• Facilidade para resolver problemas;
• Boa gestão do tempo;
• Trabalho em equipe;
• Comprometimento com prazos;
• Foco total na satisfação do cliente.

REGIME DE CONTRATAÇÃO

• CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Programa de bônus anual, podendo chegar a um 14º salário, conforme desempenho da empresa e resultados.