After-Sales Manager

About JETOUR Brazil

JETOUR is a Chinese automotive brand, founded in 2018 and part of the Chery Group, with international operations. The brand focuses on developing SUVs that offer technology, innovation, comfort, and efficiency.

In Brazil, JETOUR started its own operations in 2026, with a corporate office located in Vila Olímpia, São Paulo, and a structure aimed at expanding the brand and its dealer network across the country.

Key Responsibilities

• Lead After‑Sales operations, including Services, CRM, Warranty, and Technical Support.
• Prepare reports and presentations for senior management.
• Develop customer experience and satisfaction strategies.
• Monitor key indicators such as NPS, CSI, Fix‑it‑Right, and service turnaround time.
• Ensure the application of brand standards and processes across the dealer network.
• Work jointly with Sales, Technical, Logistics, and Network Development teams.
• Manage customer complaints and escalations.
• Develop continuous improvement plans.
• Support the implementation and expansion of the After‑Sales operation.
• Manage warranty policies, costs, and claims.
• Lead and develop the After‑Sales team.

Requirements

• Bachelor’s degree in Business Administration, Engineering, or related fields.
• MBA or postgraduate qualification is a plus.
• Solid experience in After‑Sales and dealer network management.
• Experience with Services, Warranty, and Technical Support.
• Proven experience in the automotive industry.
• Previous team leadership experience.
• Experience with performance indicators and executive presentations.
• Strong analytical skills and strategic vision.
• Advanced English.
• Dynamic, hands‑on, and results‑oriented profile.

What We Offer

• Competitive salary.
• Bonus / Profit‑sharing tied to targets and results.
• Meal voucher of R$ 40.00 per day – Flash card.
• Life insurance – SulAmérica.
• Dental plan – SulAmérica.
• Health plan – SulAmérica, 100% company‑paid for the employee; dependents receive a 20% subsidy.

Location: Vila Olímpia – São Paulo/SP

Work model: 100% on‑site

Gerente de Pós-Vendas

Sobre a JETOUR Brasil

A JETOUR é uma marca automotiva chinesa, criada em 2018 e integrante do Grupo Chery, com atuação internacional. A marca tem como foco o desenvolvimento de SUVs com tecnologia, inovação, conforto e eficiência.

No Brasil, a JETOUR iniciou sua operação própria em 2026, com escritório corporativo localizado na Vila Olímpia, em São Paulo, e uma estrutura voltada à expansão da marca e de sua rede de concessionárias no país.

Principais responsabilidades

• Liderar as operações de Pós-Vendas, incluindo Serviços, CRM, Garantia e Suporte Técnico.
• Elaborar relatórios e apresentações para a alta gestão.
• Desenvolver estratégias de experiência e satisfação do cliente.
• Acompanhar indicadores como NPS, CSI, Fix-it-Right e tempo de atendimento.
• Garantir a aplicação dos padrões e processos da marca na rede.
• Atuar em conjunto com Vendas, Técnico, Logística e Desenvolvimento de Rede.
• Gerenciar reclamações e escalonamentos de clientes.
• Desenvolver planos de melhoria contínua.
• Apoiar a implantação e expansão da operação de Pós-Vendas.
• Gerenciar políticas de garantia, custos e claims.
• Liderar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• MBA ou Pós-graduação será diferencial.
• Experiência sólida em Pós-Vendas e gestão de rede de concessionárias.
• Experiência com Serviços, Garantia e Suporte Técnico.
• Experiência comprovada no setor automotivo.
• Experiencia anterior em liderança de equipe
• Experiência com indicadores e apresentações executivas.
• Forte capacidade analítica e visão estratégica.
• Inglês avançado.
• Perfil dinâmico, hands-on e orientado a resultados.

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado;
• Bônus / PLR atrelado a metas e resultados;
• Vale-Refeição de R$ 40,00 por dia – Cartão Flash;
• Seguro de Vida SulAmérica;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Plano de Saúde SulAmérica 100% custeado pela empresa para o titular;
• Dependentes com subsídio de 20%.

Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP

Modelo: 100% presencial