Supervisor(a) de contratos

Sobre a empresa

A Palliative Care é referência em cuidados paliativos e complexos domiciliares na região de Campinas, unindo alta especialização clínica a uma atuação humanizada. O Supervisor de Contratos é responsável por garantir que o atendimento aos pacientes aconteça com qualidade, consistência e proximidade com as famílias — cuidando das escalas dos cuidadores, da supervisão em campo e da satisfação dos clientes no dia a dia.

Responsabilidades

• Elaborar e gerenciar as escalas dos cuidadores, garantindo cobertura adequada e sem falhas no atendimento aos pacientes.
• Supervisionar o desempenho e a conduta dos profissionais em campo, assegurando o cumprimento dos protocolos de cuidado.
• Realizar visitas periódicas às residências dos pacientes para acompanhamento in loco da qualidade do atendimento.
• Ser o principal ponto de contato com as famílias, atendendo dúvidas, solicitações e intercorrências do dia a dia. Monitorar a satisfação dos clientes com os serviços prestados, identificando pontos de melhoria e agindo proativamente.
• Recrutar, selecionar e integrar novos cuidadores, junto à equipe de RH.
• Atuar na substituição rápida de cuidadores em casos de afastamento, falta ou incompatibilidade com a família.

Qualificações

• CNH ativa (obrigatório) — a função exige deslocamentos frequentes entre residências de pacientes.
• Experiência prévia em supervisão de equipes de cuidadores, home care, enfermagem ou área da saúde.
• Boa comunicação e sensibilidade para lidar com famílias em momentos delicados.
• Perfil organizado e resolutivo.
• Experiência com recrutamento e seleção é um diferencial.
• Formação em áreas da saúde (enfermagem, fisioterapia, gestão em saúde) ou correlatas é um diferencial.