Customer Support Associate Bilingüe (Fines de semana OFF)

Customer Support Associate

Estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás, resolver situaciones y crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9

Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas)

Horario de operación: Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. | Lunes a Viernes

Fines de semana libres

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna.
• Resolver consultas y solicitudes garantizando una experiencia positiva.
• Investigar y brindar soluciones precisas a las necesidades de los clientes.
• Escalar situaciones complejas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos y habilidades.

Perfil que buscamos:

• Mínimo 1 año de experiencia en customer support, customer service o roles similares en BPO
• Nivel de ingles avanzado (B2+/C1)
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Atención al detalle y organización.
• Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.

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