Especialista de atendimento | curitiba

Contratação: CLT.
Salário: R$ 2.197,00 + comissão por vendas de produtos e pacotes de serviços.
Benefício: Cartão Caju no valor de R$ 541,00

Rua Bom Jesus, bairro Juvevê, Curitiba - PR.

Atividades da função:

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencialmente, por telefone ou WhatsApp.
• Fornecer informações detalhadas  sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa.
• Gerenciar agendamentos em sistema, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas.
• Oferecer ativamente os serviços, produtos e campanhas promocionais, concretizando vendas e gerando oportunidades de vendas adicionais.
• Realizar upsell e cross-sell. Upselling é incentivar o cliente a adquirir uma versão mais completa ou de maior valor, como um pacote de terapias.
• Cross-selling consiste em sugerir produtos ou serviços complementares à compra para melhorar a experiência do cliente.

Executar tarefas administrativas:

• Processar pagamentos.
• Emitir Notas Fiscais.
• Manter registros financeiros.
• Elaborar relatórios diários.
• Organizar arquivos e documentos relacionados aos clientes e à operação da unidade.
• Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno.
• Gerenciar feedbacks e reclamações, encaminhando questões mais complexas à gestão.
• Colaborar com a equipe de terapeutas e demais Especialistas de Atendimento para garantir eficiência nas operações diárias.
• Comunicar-se com clareza com os gestores, relatando questões operacionais e sugerindo melhorias.
• Manter a recepção e seu posto de trabalho limpo e organizado.

• Ensino médio completo.
• Domínio do pacote Office.
• Ter experiência anterior com atendimento e vendas.
• Ser comunicativa.
• Disponibilidade de inicio imediato.
• Ser organizada.
• Trabalhar em Equipe.
• Habilidade em tomada de decisão.