Assistente de atendimento ao cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente

Local: São Paulo – SP (Moema)

Regime: CLT – Efetivo

Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Modelo de trabalho: 100% presencial

✨ Sobre a oportunidade

Se você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências — vem ser parte do Clube Quindim!

Buscamos alguém para o nosso time de Atendimento ao Cliente, que seja empático, comunicativo e cuidadoso no trato com as famílias que fazem parte do nosso clube de leitura.

Aqui, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é acolher, ouvir e encantar.

 ✅ Suas principais responsabilidades:

• Atuar nos pontos de contato com os clientes, garantindo um atendimento humanizado, respeitoso e acolhedor;
• Atender via WhatsApp e e-mail os clientes que entram em contato para cancelar, sendo responsável por negociar, reforçar os valores e a missão do nosso produto, identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas e objetivas (conforme procedimentos do produto/serviço);
• Atuar ativamente na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento e oferecendo alternativas positivas e resolutivas;
• Atender via CRM, WhatsApp e e-mail utilizando cada canal de forma eficiente e empática;
• Realizar atendimento telefônico esporádico, quando necessário;
• Lidar com alto volume de tickets, mantendo a organização e a qualidade das respostas;
• Escrever e se comunicar com clareza e empatia, sempre com foco na boa experiência do cliente;
• Seguir os protocolos de atendimento, mas também propor melhorias e novas ideias que tornem a jornada dos assinantes ainda melhor;
• Apoiar o time em demandas internas e contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade e satisfação do departamento.

O que esperamos de você:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação escrita, escuta e diálogo;
• Agilidade e facilidade com sistemas digitais e ferramentas de CRM;
• Perfil acolhedor, empático e organizado;
• Comprometimento com a missão e os valores do Clube Quindim — Diversidade, Empatia e Renovação;
• Interesse genuíno pelo universo das infâncias e da maternidade;
• Amor pela leitura e pelo universo dos livros, livrarias e bibliotecas;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Moema (SP).

O que oferecemos:

Salário: R$ 2.141,37  (CLT)

Bonificação variável

Plano de saúde Amil com coparticipação (após o período de experiência)

😁 Plano odontológico (após o período de experiência)

🚌 Vale-transporte conforme utilização

️ Vale-alimentação: R$ 145,00/mês (temos refeitório no local!)

️ Parceria com o SESC (para você aproveitar atividades culturais, esportivas e descontos especiais!)

️‍♀️ Total Pass - saúde e bem-estar

Academy Sólides (plataforma de cursos online)

Day Off de aniversário – um dia todinho pra você celebrar!

Um ambiente diverso, acolhedor e cheio de propósito

Quem Somos

O Clube Quindim não é apenas uma empresa — é um movimento que acredita em Diversidade, Empatia e Renovação. Somos apaixonados por levar literatura transformadora para crianças de todo o Brasil, incentivando o prazer da leitura, o pensamento crítico e o fortalecimento de vínculos afetivos.

Nossa missão é tornar a leitura uma experiência acessível, encantadora e significativa, ajudando a formar novas gerações mais sensíveis, criativas e conscientes. Acreditamos que cada história pode abrir mundos — e é isso que nos inspira todos os dias.

Diversidade e Inclusão

No Clube Quindim, acreditamos que a pluralidade é nossa força. Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, mulheres e mães.

Interessados devem enviar currículo para: [email protected]