Analista de Fidelização Jr

O profissional atuará no suporte às rotinas comerciais da área, garantindo organização, controle e acompanhamento dos processos relacionados aos parceiros e prestadores de serviço.

RESPONSABILIDADES:

• Controle de pendências contratuais e a gestão de documentos obrigatórios enviados pelas EPS ao Banco;
• Administração dos acessos utilizados nas operações de fidelização;
• Acompanhamento e tratamento de reclamações, com levantamento de informações e subsídios junto às prestadoras de serviço, incluindo as lojas Daycred.
• Será responsável pela atuação direta junto às lojas Daycred, realizando atendimento e conduzindo demandas relacionadas à fidelização, bem como pelo atendimento e acompanhamento das rotinas de fidelização junto às lojas Daycred, garantindo alinhamento operacional e suporte às necessidades do negócio.
• Monitoramento dos indicadores e controles operacionais da área de fidelização, além do suporte ao atendimento comercial aos parceiros em todas as etapas do relacionamento — desde o cadastramento e manutenção até eventuais processos de distrato.
• Controle de cobranças e pelo acompanhamento e envio de notas fiscais referentes à prestação de serviços.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência na criação de templates e apresentações;
• Experiência com rotinas administrativas e atendimento a parceiros.