Supervisor (a) Centro de Serviços Compartilhados

O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atuando em 60 países através de 5.500 escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700.000 pessoas e serviços a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes.

Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos e colaboradores, pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos. Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CSC para atuar na liderança das operações, garantindo a excelência dos processos, o cumprimento dos indicadores e o desenvolvimento da equipe.

Principais atividades:

• Prestar suporte diário ao time, orientando e acompanhando a execução das atividades;
• Garantir o cumprimento dos cronogramas operacionais e dos SLAs acordados;
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua;
• Realizar a gestão diária do banco de horas da equipe;
• Apoiar a operação da sua vertical e demais áreas correlatas, assegurando a eficiência dos processos;
• Identificar oportunidades de otimização e padronização das rotinas do CSC;
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados com o time;
• Desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados;
• Atuar na resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas à operação.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência em empresas do segmento;
• Experiência mínima de 3 anos em cargos de liderança e gestão de equipes;
• Sólida vivência em gestão de pessoas, acompanhamento de performance e desenvolvimento de colaboradores;
• Conhecimento das rotinas e processos da área/departamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuar com diferentes públicos;
• Perfil analítico, organizado e orientado para resultados;
• Disponibilidade para atender às demandas da operação.

Diferenciais:

• Conhecimento e experiência com o Sistema RM (TOTVS);
• Vivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
• Experiência com gestão de indicadores (KPIs), SLAs e melhoria de processos;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.

Benefícios:

Assistência Médica

🦷Assistência odontológica

️Vale Refeição

PLR

Auxilio Creche

🛫3 folgas no semestre

Dayoff de aniversario

"Na Adecco, acreditamos que talento não tem rótulos: todos os nossos processos seletivos são conduzidos com foco em diversidade, equidade e inclusão.

Todas as vagas são abertas a profissionais PCD, reforçando nosso compromisso com um ambiente de trabalho acessível e para todos."