Estagiário

A N1 Goalkeeper Brasil está buscando um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente (SAC) para fazer parte do nosso time.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e que goste de lidar com pessoas. A pessoa será responsável por apoiar o atendimento aos nossos clientes nos diferentes canais da N1, acompanhando as solicitações desde o primeiro contato até a resolução.

Local: Centro do Rio de Janeiro

Modelo: Presencial

Horário: 10h às 18h

Principais atividades

• Atendimento aos clientes via WhatsApp;
  
• Atendimento e suporte aos clientes do site da N1;
  
• Atendimento aosclientes nos marketplaces em que a N1 está presente;
  
• Acompanhamento e resposta das solicitações no Reclame Aqui;
  
• Atendimento de demandas de pré e pós-venda;
  
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
  
• Acompanhamento de pedidos e suporte na resolução de ocorrências;
  
• Apoio nos processos de logística reversa, incluindo trocas, devoluções e acompanhamento do retorno de produtos;
  
• Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes;
  
• Interface com as áreas de logística, e-commerce e financeiro para resolução das demandas;
  
• Acompanhamento dos atendimentos até a solução final;
  
• Apoio na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

O que buscamos

• Estar cursando Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
  
• Boa comunicaçãoescrita e verbal;
  
• Organização e atenção aos detalhes;
  
• Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
  
• Proatividade e perfil resolutivo;
  
• Agilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo;
  
• Familiaridade com WhatsApp, compras online e marketplaces;
  
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Será um diferencial

• Experiência anterior com atendimento ao público ou atendimento online;
  
• Familiaridade com e-commerce e marketplaces;
  
• Conhecimento doReclame Aqui ou de plataformas de atendimento;
  
• Interesse por futebol, esporte e pelo universo dos goleiros.

Benefícios

• ️ TotalPass;
  
• StarBem, plataforma de saúde e bem-estar;
  
• 🚌 Vale-transporte;
  
• 😎 Ambiente de trabalho descontraído, jovem e colaborativo.

Sobre a N1

A N1 Goalkeeper é uma marca brasileira especializada no universo dos goleiros, com atuação em e-commerce, marketplaces, atacado e patrocínio de atletas profissionais.

Aqui você terá espaço para aprender na prática, assumir responsabilidades e se desenvolver junto com uma empresa que está crescendo. Se você gosta de conversar com pessoas, tem jogo de cintura para resolver problemas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência de uma marca, queremos conhecer você!