Solution Engineer

O Solution Engineer é o responsável por desenhar soluções técnicas e arquiteturas de alto nível a partir de demandas da área comercial, garantindo que as propostas apresentadas aos clientes sejam tecnicamente viáveis, padronizadas, reutilizáveis e alinhadas às capacidades reais dos times técnicos da empresa.

Atua predominantemente após a qualificação comercial, entrando quando já existe um escopo inicial mais claro, com o objetivo de transformar necessidades de negócio em soluções arquiteturais bem fundamentadas, que possam ser implementadas de forma eficiente pelos times de desenvolvimento.

O Solution Engineer trabalha sob a liderança do Tech Manager, em colaboração próxima com Tech Leads, apoiando a definição de arquiteturas, avaliando riscos técnicos, promovendo reutilização de componentes e garantindo coerência entre o que é proposto ao cliente e o que será efetivamente entregue.

Embora não seja responsável direto por estimativas de esforço, o Solution Engineer apoia ativamente o processo de estimativa, validando junto ao Tech Lead e ao Tech Manager se a solução proposta é compatível com prazos, complexidade e riscos esperados, promovendo iterações no desenho da solução sempre que necessário.

Principais Responsabilidades

1. Desenho de Soluções e Arquitetura

● Desenhar soluções técnicas e arquiteturas de alto nível a partir de demandas comerciais e necessidades do cliente.

● Propor arquiteturas alinhadas aos padrões técnicos da empresa, priorizando reutilização de componentes, simplicidade, escalabilidade e manutenção.

● Utilizar diferentes níveis de abstração e modelagem conforme o público-alvo (ex.: diagramas de contexto, arquitetura lógica, C4 quando aplicável).

● Garantir que as soluções propostas estejam alinhadas às diretrizes técnicas definidas pelo Tech Manager.

● Considerar, no desenho das soluções, diferentes ambientes de infraestrutura (cloud pública, cloud privada e on-premises), bem como restrições técnicas e operacionais do cliente.

2. Padronização e Reutilização

● Atuar, em conjunto com o Tech Manager, como guardião dos padrões de solução e arquitetura reutilizáveis.

● Incentivar o uso de componentes, módulos e abordagens já existentes ou planejadas pela engenharia.

● Contribuir para a construção e evolução de um catálogo de soluções e componentes reutilizáveis da empresa.

3. Interface com Comercial

● Apoiar a área comercial na construção de propostas técnicas, apresentações e esclarecimentos junto aos clientes.

● Avaliar a viabilidade técnica das demandas comerciais antes da formalização da proposta.

● Sinalizar riscos, limitações e trade-offs técnicos, escalando decisões críticas para o Tech Manager quando necessário.

● Atuar como facilitador técnico entre comercial e engenharia, evitando promessas inviáveis.

4. Apoio a Estimativas e Viabilidade

● Trabalhar em conjunto com Tech Leads e Tech Manager para validar se o desenho de solução está compatível com:

○ esforço estimado,

○ complexidade técnica,

○ riscos e dependências.

● Promover ajustes no desenho da solução quando identificados riscos excessivos ou desalinhamentos entre escopo e capacidade técnica.

● Garantir que o que é apresentado ao cliente esteja alinhado com a realidade de execução do delivery.

5. Handoff e Acompanhamento Inicial do Delivery

● Conduzir o handoff formal e estruturado da solução para o time de delivery, garantindo transferência completa de contexto, premissas, riscos e decisões.

● Atuar de forma colaborativa com o time técnico no início do projeto, esclarecendo dúvidas e validando a aderência da implementação à solução proposta.

● Assegurar que eventuais ajustes necessários no início do delivery sejam devidamente alinhados e documentados.

6. Comunicação e Documentação

● Produzir documentação clara e objetiva das soluções propostas, incluindo arquiteturas, premissas, riscos e decisões.

● Elaborar apresentações técnicas para clientes e stakeholders, adaptando linguagem e profundidade conforme o público.

● Garantir rastreabilidade das decisões técnicas tomadas durante a fase de solução.

Habilidades e Competências Essenciais

Hard Skills

● Forte capacidade de desenho de soluções e arquiteturas de software, considerando diferentes contextos de infraestrutura e integração.

● Conhecimento sólido de ambientes de cloud pública (ex.: AWS, GCP, Azure), com capacidade de avaliar serviços, trade-offs e custos.

● Capacidade de considerar, quando necessário, cenários de cloud privada e ambientes on-premises, respeitando restrições técnicas, operacionais e de segurança dos clientes.

● Conhecimento de arquiteturas baseadas em mensageria e comunicação assíncrona, incluindo eventos, filas e processamento desacoplado.

● Familiaridade com os principais serviços e tecnologias oferecidos porprovedores de infraestrutura, incluindo diferentes tipos de:

○ bancos de dados (relacionais, NoSQL, analíticos),

○ storage (objetos, blocos, arquivos),

○ mecanismos de integração e mensageria.

● Capacidade de dialogar tecnicamente com engenheiros, Tech Leads e Tech Manager, avaliando viabilidade, riscos e trade-offs das soluções propostas.

● Capacidade de produzir documentação arquitetural e apresentações técnicas de forma clara e estruturada.

Soft Skills

● Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.

● Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas viáveis.

● Pensamento crítico para identificar riscos e trade-offs cedo.

● Postura colaborativa entre comercial e engenharia.

● Organização, atenção a detalhes e disciplina na documentação.

● Capacidade de lidar com múltiplas demandas e priorizar com pragmatismo.

Resultados Esperados

● Soluções técnicas viáveis, padronizadas e alinhadas à estratégia de engenharia.

● Redução de retrabalho e conflitos entre comercial e engenharia.

● Projetos iniciados com contexto claro, premissas bem definidas e riscos mapeados.

● Maior previsibilidade e qualidade na execução técnica dos projetos.

● Alto nível de satisfação do cliente com a solução proposta.

● Evolução contínua do nível de padronização arquitetural da empresa.