COORDENADOR DE GESTÃO DE KEY ACCOUNT BILINGUE

O Coordenador de Gestão de Key Account Bilingue é responsável por gerenciar e manter os principais relacionamentos com clientes estratégicos da nossa empresa. Será responsável por liderar a estratégia de retenção, renovação e expansão da carteira de clientes, garantindo crescimento sustentável da receita por meio de renovações contratuais, upsell, identificação de novas oportunidades de negócio e fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos. Atua de forma consultiva, utilizando análise de dados, performance e contratos para gerar recomendações de valor ao cliente e à empresa

Responsabilidades e atribuições

Gestão de equipe comercial focada em carteira (Farmer).

Condução de renovações e negociações contratuais.

Interface constante com áreas internas, especialmente Jurídico, para adequações e formalizações contratuais.

Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão de receita.

Construção de estratégias para incremento de contratos e aumento de share dentro dos clientes da base.

Gestão do relacionamento com clientes estratégicos, atuando como parceiro de negócios.

Análise de indicadores de performance, utilização de serviços e potencial de crescimento da carteira.

Avaliação crítica de contratos vigentes para identificação de riscos, oportunidades e melhorias.

Realização de provocações consultivas e sugestões estratégicas aos clientes, apoiando sua evolução e fortalecendo a parceria.

Acompanhamento de KPIs de retenção, renovação, expansão e satisfação.

Utilização de CRM, preferencialmente Salesforce, para gestão do pipeline e acompanhamento da carteira.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Experiência sólida na área comercial, preferencialmente com gestão de contas-chave;

Conhecimento em logística e e-commerce;

Fluência em inglês (Forte diferencial);

Proficiência em Microsoft Office; familiaridade com Sales Force;

Excelentes habilidades de comunicação e negociação;

Informações adicionais

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

* Vale Refeição.

* Vale transporte ou Estacionamento (sem custo para o estacionamento);

* Day off de aniversário no mês do seu aniversário;

* Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação;

É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

* Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a;

* Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero;

* Descontos incríveis com nosso parceiro Allya;

* Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã;

* O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!;

Além de tudo isso, você terá:

* A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

* Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

* Participação em nossos processos seletivos internos.

* Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.