Analista Comercial Sênior – Inteligência de Dados

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Responsabilidades e atribuições

• Construir, revisar e otimizar réguas de cobrança de acordo com o perfil, comportamento e momento do cliente;
• Desenvolver jornadas de acionamento considerando diferentes faixas de atraso, perfil de risco e propensão de pagamento;
• Contribuir para a evolução e modernização das estratégias de cobrança, utilizando dados e novas soluções;
• Atuar na interface com as áreas de Tecnologia, Dados, CRM e negócio para evolução das réguas e das ferramentas utilizadas;
• Identificar oportunidades de melhoria na integração entre as estratégias de cobrança e os sistemas atuais;
• Avaliar e aprimorar os diferentes canais de relacionamento, como WhatsApp, SMS, voz e e-mail, buscando maior efetividade;
• Analisar dados e grandes bases de informações para identificar oportunidades de recuperação e melhoria das estratégias;
• Criar e acompanhar painéis e dashboards para monitoramento dos resultados das réguas e indicadores de cobrança;
• Monitorar KPIs, avaliando performance, custo, recuperação e efetividade das estratégias;
• Desenvolver segmentações considerando comportamento, risco, propensão de pagamento e perfil do cliente;
• Mapear oportunidades de melhoria cadastral e enriquecimento de dados;
• Identificar oportunidades para aumento de arrecadação e melhoria da eficiência da cobrança;
• Identificar boas práticas de mercado e propor sua aplicação na estratégia de cobrança.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em Cobrança, CRM, Estratégia de Relacionamento, Analytics ou áreas relacionadas;
• Experiência com réguas de cobrança e estratégias de acionamento;
• Conhecimento avançado em Excel, Power BI e SQL, com experiência na análise de grandes bases de dados;
• Vivência com segmentação de carteiras, canais digitais, CRM e indicadores de cobrança;
• Experiência na interface com áreas de Tecnologia, Dados ou sistemas será considerada um diferencial.
• Residir no Rio de Janeiro/RJ ou São Paulo/SP.

Empresa contratante: Aegea Saneamento e Participações S.A. – Matriz

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.