Coordenador De Command Center (Occ/Noc) - Híbrido - Sp - Clt

Coordenador de Command Center (OCC/NOC) - Modelo Híbrido - Alphaville - Barueri - SP

Conhecimentos e Experiência Necessários:

• Conhecimento em redes de computadores, DNS, implantação de servidores e ferramentas de infraestrutura;
  
• Domínio dos protocolos TCP, SNMP, UDP e ICP, incluindo configuração e administração de mecanismos de coleta;
  
• Experiência coma solução de backup Commvault;
  
• Vivência na administração e acompanhamento de rotinas de backup em ambientes distintos e de grande porte;
  
• Conhecimento daStack Elastic (ELK), com atuação em observabilidade, monitoramento e definição de soluções;
  
• Experiência comferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Elastic, Dynatrace e Grafana;
  
• Conhecimentos em ambientes de cloud computing, especialmente OCI e Azure;
  
• Conhecimentos em bancos de dados Oracle;
  
• Conhecimentos em programação, sendo Python a linguagem preferencial;
  
• Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes técnicas, bem como na condução de incidentes e problemas.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar o planejamento, organização e gestão das escalas e turnos da operação em regime 24x7x365;
  
• Coordenar equipes técnicas utilizando práticas e metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean IT;
  
• Atuar em conjunto com a gestão na análise e resolução de incidentes relacionados ao ambiente tecnológico;
  
• Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo e recebendo feedbacks relacionados à execução das atividades e aos resultados dos projetos;
  
• Orientar tecnicamente o time, contribuindo para a tomada de decisões, desenvolvimento dos profissionais e melhoria contínua dos resultados;
  
• Direcionar a equipe na evolução das soluções de monitoramento, observabilidade e dashboards, apoiando as decisões técnicas necessárias;
  
• Administrar projetos, configurações e evoluções relacionadas às ferramentas de monitoramento, incluindo Zabbix ou SolarWinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;
  
• Participar de projetos de implantação, utilização e evolução de soluções de APM (Application Performance Monitoring);
  
• Administrar o licenciamento das ferramentas de APM e de Schedule;
  
• Atuar em projetos de observabilidade, desde o levantamento de requisitos até a definição, construção e evolução dos dashboards;
  
• Converter necessidades e indicadores do negócio em soluções de monitoramento e visualização de dados;
  
• Gerenciar o portfólio de TI e o atendimento das filas relacionadas às diferentes tecnologias, realizando a correta distribuição das demandas para as equipes especialistas;
  
• Mobilizar os recursos, equipes e especialistas de TI necessários para a resolução de incidentes, conduzindo as tratativas de forma organizada e diligente em War Rooms;
  
• Coordenar a comunicação dos incidentes aos stakeholders envolvidos, apresentando impactos, status e informações relevantes para o negócio;
  
• Assegurar que os incidentes tecnológicos sejam registrados de forma completa e precisa, mantendo um histórico adequado para consultas, análises e ações futuras;
  
• Gerenciar a malha produtiva e as rotinas de processamento agendadas, utilizando a ferramenta Control-M;
  
• Realizar consultas e análises de logs em bancos de dados relacionais e não relacionais;
  
• Identificar oportunidades de automação nos processos de monitoramento, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;
  
• Definir e acompanhar KPIs relacionados à disponibilidade, capacidade e performance do ambiente tecnológico;
  
• Coordenar a aplicação de patches e o tratamento de vulnerabilidades nos ambientes de data center, utilizando a solução ManageEngine;
  
• Gerenciar os processos de backup dos ambientes tecnológicos por meio da ferramenta Commvault.

Certificações Desejáveis

• ITIL;
  
• LPI 1 e LPI 2;
  
• AZ-900;
  
• DP-900;
  
• OCI Foundation.

Formação Acadêmica:

Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Idioma

• Inglês.

Beneficios:

• Vale-refeição e alimentação.
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Psicólogo
• Nutricionista
• Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades
• Parceria em escola de idioma
• Day-off de Aniversário.
• Empréstimo Consignado.
• Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• Auxílio Creche.
• Sesc.

Modalidade: CLT